麦肯锡教我的写作武器1

《麦肯锡教我的写作武器》

高杉尚孝

148个笔记

  前言 会用逻辑，你的故事就会精彩

>> 用有逻辑的故事表达想法，说服大家

  本书架构

>> 信息可分成记述型、评价型、规范型三类。

>> 从主语、连接词、具体性这三个层面来学习表达的技巧。

>> 学习如何设计信息

>> 问题的解决过程

>> 学习故事展开的方法，这对于制作文案非常实用。

>> 适用于解决各种类型问题的故事展开法，它是融合SCQOR故事展开法与问题解决过程而构成的。

>> 学习如何把金字塔结构和问题解决型故事展开法，落实在特定的格式里。

>> 具体而言，包括由上而下法、问题类型与提案的调整、风险管理、替代方案的数量与提出顺序以及传达信息时的命题意识化等等。

  第1章 信息

>> 我未必这么说，但能使你这么做

>> ·如何理解信息

·信息分三种

·记述信息

·评价信息

·规范信息

·活用各种类型信息

·文章的“主题”是什么？

·你可以自己演练

>> 追根究底，主管要的是“评价”信息，可是山田却不断传达“记述”信息。

>> 1.1 如何理解信息

>> 用对信息，就能写一流文章

>> “明了表现”主语与谓语的

>> 关系，才是信息

>> 借由主语与谓语的关系而形成的意思表现（即句子），全部都算是信息。

>> 1.2 信息分三种

>> 记述、评价、规范信息

>> 信息大致可以区分成两大类：“描述”和“规范”。

>> 描述性的信息，是表示事物的状态。相对地，规范性的信息，则是表示事物应有的状态，或者人应该采取怎么样的行动，就如同医院处方

>> [插图]

>> 区分信息，只看“字面意思”

>> 只处理信息本身传达出的文字含义，区分该信息究竟属于哪一类。

>> 接着，我们再进一步分别解释传递者的意图和接收者的理解。这几个步骤有利于我们掌握传递信息的方法，并增强信息的说服力。

>> 我们要讨论的是如何理解并判断信息的种类，并非信息内容是否正确或者有无充分的证据。谈论“信息的种类”，并不是在讨论这则信息记述的内容正不正确、评价的内容正不正确或者规范的内容正不正确。

>> 1.3 记述信息

>> 描述事物的情况和现象本身

>> 记述信息的论证方法有两种：因果论证法，实证论证法。

>> 1.4 评价信息

>> 表达某一情况或现象的好坏

>> 我说“记述”信息，让你以为在“评价”

>> 测量结果并非评价，却有暗示效果

>> 最好不要把测量本身（即记述信息）和评价混在一起。

>> 利用评价条目和标准，让你自动做出好评价

>> 如果我们希望接收者能快点做出评价，换句话说，希望让他自己推论出具有说服力的评价信息，那么我们只要配合对方价值观中的评价条目和评价标准，传递出记述信息，就能够有效地达到目的（让他自己做出好评价）。

>> 1.5 规范信息

>> 要求事物应有的状态以及人该采取的行动

>> （1）“这个宝特瓶的容量应该要有500毫升。”

（2）“游客应该登上东京铁塔。”　

（3）“机构投资人应该买进T公司的股票。”

>> （1）表示事物应有的状态，（2）和（3）则是建议某人应该采取的行动。

>> 运用评价信息，对大家产生规范效果

>> 心存“行动原理”的默契，让对方听话就范

>> 为什么评价信息会被当成规范信息呢？这是因为评价信息里面潜藏着连接评价与规范的行动原理。

>> 接收者之所以会将记述信息解读成评价信息，是因为解读过程中存在着评价条目和评价标准。而评价信息之所以被解读成规范信息，则是因为解读过程中潜藏着行动原理。

>> （1）“××是必要的”

（2）“缺乏必要的××，是一个大问题”

（3）“必须解决问题”

（4）于是，“必须取得必要的××”

>> 规范信息通常是根据某个特定的行动原理而推论出来的。

>> 滥用“必要”、“不可或缺”，大家没感觉

>> 一则评价信息，很可能会因为接收者读取到“必要”、“不可或缺”这些字眼，而被解读为规范信息。所以，我希望大家不要轻易使用“必要”、“不可或缺”这样的词汇。

>> “详细的状况分析（记述信息）在哪里？”

“清楚的状况解释（评价信息）在哪里？”

“具体的提案（规范信息）在哪里？”

>> 记述就是记述，评价就是评价，规范就是规范，最好区分清楚。

>> 除非你有特别意图，不然最好不要出现太多“必要”、“不可或缺”，暗示对方朝着规范信息的方向去思考。

>> 建议“应该……”时，不要贸然失礼

>> 其中最主要的判断因素在于传递者与接收者的关系。

>> 复合式信息，怎么抓重点？

>> 即便是复合式信息，只要从句子的结构上，思考哪几个地方是自己想要表达的中心，就可以判定整个信息的种类。

>> 1.6 活用各种类型信息

>> 当别人说“听不懂”时，你可以这样解答

>> 首先，有一种情形是对方不理解记述信息。

>> 有时候，你使用一些专业术语或惯用说法，会导致对方听不懂。

>> 如果对方已经理解记述信息的内容，那么他期待理解的下一个信息多半是评价信息。

>> 如果对方还是无法理解你的依据与结论之间的关联性，你最好再追加说明。

>> 这时候，你最好在结尾处传达出规范信息

>> 大多数的时候，接收者读取完评价信息之后，会期待接下来出现规范信息

>> 所以，我应该……我得……

>> 不过，这并不能保证对方一定会赞同你，但可以确定他理解你的意思。然而，如果对方连理解都谈不上，就更别说要赞同你了，因此说服对方的前提是，他要能理解你的意思。

>> 促使对方行动，你可以故意不传达规范信息

>> 将自己的主张仅限于记述或评价信息，故意不传达规范信息；特别是当你知道对方心里的评价条目、评价标准、行动原理时，这样做的效果更好。

>> 只传达记述信息，更委婉

>> 因此，如果你还不了解对方，最好是依序传达记述信息、评价信息、规范信息，这样大致上就不会出错。

>> 1.7 文章的“主题”是什么？

>> 主题不是信息，但同样重要

>> 信息是指传递者想“表达什么”，而主题则是传递者对于“关于什么”的表达。

>> 用“主题”标示“信息”的范围

>> 主题限定了信息可以展开的范围，但是主题不是信息。

>> 尽量别把主题写成一个句子

>> 如果要表达主题，可以用“需求动向”或“需求状况”。

>> 讲了一堆信息，你会推理出主题吗？

>> 我们可以从内容物的信息逆推出主题。

>> 从具体的信息推断出其中蕴藏的“本质”，是逻辑表现力中非常重要的关键技巧。

>> 主题切忌“太扯”，相关信息量要足够多

>> 主题与信息在数量上的配合度，是设定主题的关键因素。

>> 用“时间”替主题定调，增加吸引力

>> 主题定调时，你希望给人哪种印象？

>> 主题性质跟信息种类要一致

  第2章 写出流畅有力的文案

>> 主语、连接词、具体性，三大重点

·善用主语，影响别人思考

·文章一气呵成，就是逻辑思考

·用字具体，表现负责的态度

·分段：表达多个信息的窍门

·你可以自己演练

在第二章中，我们学习如何清楚地表达信息。从主语、连接词、具体性这三个层面，来学习表达的技巧。

>> 商务写作先表现意识，再呈现意境

>> 一则信息是否容易理解，关键在于它的明了程度。

>> 商务文案不能让读者去推敲意境，要尽量减少接收者的负担。

>> 有意识的模糊，也能清楚表达

>> 但要注意的是，使用模糊表达时必须先认清状况，换句话说，一定要有意识地使用。

>> 逻辑表现力也讲究尊敬对方，尊重对方的感情，这一点相当重要。总而言之，要尽量避免类似“原本想要明白表达、打开天窗说亮话，结果局面却被搞得一塌糊涂”的状况。最好是清楚表达和模糊

>> 操作三种变量，让信息更明了

>> · 使用主语与谓语关系明确的句型

· 连接句子时使用正确的逻辑连接词

· 使用让人产生印象的具体表现

>> 2.1 善用主语，影响别人思考

>> 请使用主语与谓语关系明了的句子

>> 逻辑表现力所追求的明了信息的源头，在于高度明了的主语与谓语的关系。

>> 各位只要把主语当成动作或状态的主体，把谓语当作是动作或状态即可，二者都是句子的成分。

>> 说话没主语，别怪别人不懂你的意思

>> 让对方自行推断主语，很不保险

>> 欠缺主语容易造成很大的误解。

>> 为什么我们常常忘了用主语？

>> 在重视行为者责任的商业沟通当中，传达信息时必须意识到行为者，这种训练非常重要，可不能完全靠什么默契。

>> 想要刺激思考，用及物动词就对了

>> 使用主语与及物动词的思考方式，可以训练我们意识到行为者，这种基础训练非常重要。

>> 因为行为者是活生生的人，他抱持的意图、意志、希望，传达给接收者后，可以刺激对方的脑部。因此，在逻辑表现上，我鼓励大家使用及物动词来思考事情。

>> 要对方别想、照办，你就用不及物动词

>> 用主语与及物动词的思考方式，会勾起疑问，你就比较有机会刺激自己的思考。

>> 刺激自己思考，不刺激他思考？

>> 用及物动词思考较容易客观分析行为者，也就是思考的主体——我。

>> 逻辑表现力的核心观念就是，思考正在思考的我，也就是“后设思考”

>> 哪个才是真正的主语？

>> 想吃面的是“今天”，不是“我”？

>> 为什么在逻辑表现力当中，特别重视这种句型呢？原因在于，这种设定了主题的句子，经常会挤掉原本的主语。

>> 逻辑：将没意识到的思考方式意识化

>> 注意句子的结构固然很重要，可是现在大家要进入更重要的阶段，那就是通过这种作业练习，将平常没意识到的思考方式“意识化”。无意识思考的意识化，在逻辑表现中是一个非常重要的过程。

>> 只要你能意识到思考，那么驾驭它的可能性就会大幅增加。所以，思考的意识化是提高逻辑表现力时非常重要的工作。

>> 语言就是思考的工具

>> 让大家学会如何把语言当作思考工具。

>> 我们透过英语的语法，将语言当作思考的工具。

>> 视情况，主语有时应刻意省略

>> 这种句子，让人喘不上气

>> 首先，记得要让主语与谓语尽量靠近一点，才能够清楚表达“什么事怎么了？”“什么事是什么？”“谁应该做什么？”等信息。这时候可以使用两种方法：一种方法是缩短主语与谓语之间的说明，另一种方法则是依据情况，分成两个句子来做说明。

>> 连来两个主语，让人困惑

>> 2.2 文章一气呵成，就是逻辑思考

>> 小看连接词，思考就成了一团糨糊

>> 为了传达正确的意思，大家应该尽量正确地使用逻辑连接词，以清楚表明信息与信息之间的关系。

>> [插图]

>> 重点都写了，但为何读不下去？

>> 连接词是文章“通顺”的灵魂

>> 逻辑衔接，减轻接收者的负担

>> 沟通的最终目的就在于使对方理解我们的意图。如果什么都依赖接收者自发性的解读，造成对方的负担，这绝非良策。

>> 使用逻辑衔接，就等于在练习你逻辑思考的技巧。

>> 检查完语句衔接，再重新检视全文的脉络

>> 2.3 用字具体，表现负责的态度

>> 商业写作，别把解释的责任丢给读者

>> “活性化”、“多样化”既圆滑又闪躲

>> 抽象表现无法给人一种进入具体行动层次的概念。如果你只是想表示一个方向性，那么用抽象表现没有太大的问题。

>> “赶快调整库存”这句话传达了什么？

>> “××性”、“××力”，滥用让人没性又没力

>> 具体表现可以惊心，可以动情

>> 光用抽象表现是没有血肉的表达方式。抽象表现可以立刻显露出事物的本质和方向性，是理性的表达方式，但是光用抽象表现，难以动摇对方的情绪和感情。

>> 委婉语法无法提醒“不长眼”的人

>> 委婉语法容易招来误会（和趣味）

>> 2.4 分段：表达多个信息的窍门

>> 段落可以随性，分段不可随性

>> · 长篇文章中，整理过的部分，内含一个主题的一段文字。（《大辞林》）

· 把长篇文章从内容区分出几个小段。也指在形式上空一格后开始书写的段落。（《大辞泉》）

· 所谓的段落是指文章中的一个区块，通常由多个句子构成。段落开头必须空一个字，所以称为段落。（维基百科）

>> 分段：更加严格定义的“段落”

>> 分段就是以完整区块传达单一信息