问题解决取向的基本步骤

郭敏风—中原焦点团队讲师、心理咨询师  坚持原创第（1509天）

    无论是问题取向还是解决取向其目的都是助人，各有优势与劣势。

  问题解决取向的助人模式的基本步骤:

（1）描述问题与收集资料

    这一阶段，案主描述自己想要解决问题，工作者提出后续问题，对案主的问题有更为详细的了解，以便做出专业的预估。

（2）预估问题

      一旦问题被描述，工作者将会对案主问题的本质及严重程度做出判断。工作者运用已有的专业知识基础——问题分析 、理论、研究发现。以及实务智慧——来进行预估。

（3）指定计划

    工作者和案主一同制定目标，并设计一套介入策略。旨在消除或减轻问题的负向结果。同样，工作者依靠自己的专业知识，参与计划的制定。

（4）实施阶段

  实施问题解决的行动，以便减缓困扰。

（5）评估与跟进

    在实施问题解决的行动过程中，案主和工作将会一起监督行动结果。在监督中所获得的信息，会被用来评判行动策略是否成功。如果没有成功，那么会对介入策略进行调整，或采用新的行动策略。一旦案主和工作者认为困扰被解决了，那么介入的过程梁终止。对案主的服务随即结束。通常，工作者和案主会商议好跟进协议，以确保困扰不会重现。

  问题取向的模式依循医学模式。