走好企业大学建设这条路，最重要的是……

在不同的发展阶段，企业大学会遇到各种各样的问题。只有通过不断的“试错—纠错”，才能找到问题的答案，以及最适合的发展方向。

来源 |《培训》杂志9月刊

大学，是传道、授业、解惑的平台。对于企业大学来说，其定位及内涵或许比传统意义上的大学更为复杂：它不能只是一个传授知识、方法的培训中心，而必须做企业发展的战略伙伴，成为企业战略的参与者和助推者。

对于很多企业大学来说，直接参与主导企业未来的发展战略，尚存在一定的难度。但是成为企业的战略伙伴，仍是目前企业大学及其从业者正努力的方向。成立十周年的光明乳业学院（以下简称为“学院”），也同样走在探索的路上。

十周年献礼：反思和沉淀

“反思和沉淀能为个体或组织提供前行的动力。——学院院长何楚莹”

何楚莹院长认为，十周年对于学院来说，是发展的重要关口。思考自身处于什么位置；思考如何应对内外部发展环境的变化，甚至走在变化的前端；思考与一流的企业大学相比，还存在哪些差距……这些问题的答案，是学院献给自己最好的十周年之礼。

一流企业大学的特质

企业大学要想成为企业的战略伙伴，充分理解发展战略、紧密结合业务需求二者缺一不可。在此基础上，还要构建自身的核心竞争力，寻求话语权。能否提供具有显著价值的服务，或是最终引领企业的变革与创新，都是一流企业大学应该追求的特质。

“培养专向的、适合企业的人才，是企业大学本身区别于社会大学最大的不同。——学院院长何楚莹”

企业大学经营的是关于人的业务，属于可持续发展的人力资源事务。只有人可持续发展了，企业才会有持续发展的动力。所以，企业大学最重要的任务就是成为企业人才发展的孵化地，孵化出当下或未来能够支持或引领企业发展的人才。

“面子”和“里子”缺一不可

既然是一流的企业大学，“面子”和“里子”缺一不可。

对外，企业大学要对企业形象的树立提供帮助；

对内，要有助于业务发展。

如果企业大学能够获得企业的信任与依赖，让员工产生喜欢和憧憬，带着去上名牌大学的自豪感来企业大学参加培训和学习。

那么，企业大学就有了独特的品牌和价值，能够持续为企业培养高素质人才，沉淀与传承高能量的企业文化和商业智慧，甚至搭建内外交流的无边界平台。

在“试错—纠错”中找准方向

何楚莹是业务出身，也是光明乳业的第一批内训师。在没有真正涉及学院的运营管理之前，就已经或多或少作为企业大学的受益者，感觉到了十年以来学院经历的诸多变化。

从松散化到体系化

对学院来说，这些年走过的路，就是一条体系化之路。将很多松散的、零碎的课程、项目，以发展路径、能力模型、胜任力分析等理论为基础，逐渐搭建起比较完整的体系。

十年中，学院也走过一些弯路。比如说最初非常依赖于外部力量，引进了很多外部专业课程。后来慢慢发现，单纯依靠外部引进或理论灌输很难贴合企业的实际需求，造成“水土不服”的现象。

在逐渐磨合过程中，学院从简单课程的一般输入开始着手，逐步搭建了以岗位任务和胜任能力分析、领导力发展模型等为基础，以学习路径图为导向，配合“五新学习项目体系”（新智之旅、新途之道、新航之愿、新隽之才和新睿之慧）和“三位一体”的课程体系（专业技能+通用能力+领导力），最终建立了学院的学习与发展体系。

“讲师—课程”的双重认证体系

内训师体系也是学院这些年重点发展的体系。为了保证内训师发展机制的良性循环，学院每2~3年会进行一次储备内训师的选拔。然而，要真正培养出有授课和课程开发双重能力的内训师，时间和人力成本都很高。

因此，学院设计了课程重构工作坊，以三个资深内训师为一个小组，将1~2门现有课程作为主攻方向，设计为标准化的内部版权课程。讲授这些课程的内训师，会成为课程对应的认证讲师。新任内训师也可以申请课程认证。至此，学院形成了“讲师—课程”的双重认证体系。

企业大学运营，不能急

很多企业大学在成立之初，就希望建成非常完整的体系，有一整套严谨的规章流程等。

“企业大学的运营千万不能急。——学院院长何楚莹”

或许寻求外部咨询公司的帮助便可以很快搭建出一个完善的体系，但很可能会存在体系与企业脱节的风险。通过事件、项目慢慢积累起的经验和教训，结合经典、先进的理论，再建立起独具特色的体系，这样的体系才能真正发挥作用。

光明是一家老牌国企。不仅是个社会经济体，还需要承担非常多的社会责任。照搬别家企业大学的经验，很难取得成效。

在实践中得出经验，将不断修正后的经验再次融入实践，才会找到真正适合光明乳业及学院发展的道路。在不同的发展阶段，企业大学会遇到各种各样的问题。只有通过不断的“试错—纠错”，才能找到问题的答案，以及最适合的发展方向。

变或不变 这不是个问题

变化会给很多人带来不适，对企业来说同样如此。作为企业大学，更多的是跟随企业之变而变。未来，企业大学应该走在变化之前，主动感受变化、发起变化，才能更好地与企业发展结合起来。

企业大学之变，有主动也有被动。一定要变的驱动因素，也为企业大学带来机遇。如果一直不变，企业大学可能就是被动接受一些培训任务，仍是完全由外部主导的一个培训部门。也正因为变化的存在，学院才能成为公司的人才发展平台和变革助推者。

前期参与，让变革更好地发生

2016年，光明乳业在组织架构方面进行了一系列的调整，学院的很多学习项目在实施时也会主动与变化相结合。何楚莹认为，这种变化与结合已经有些滞后，仅仅是在做推动变革落地的工作。

事实上，学院需要在企业酝酿变革时，就更多地参与，在前期就将变革导入学习项目中，效果或许会更好。

上至高管，下至基层员工，都是企业大学的服务对象和客户。企业大学应该利用好这一优势，在最前端了解到更多信息，包括基层对战略变革的感受和期许。

作为开放的平台，企业大学需要看到很多尚未发生，但未来可能发生的变化趋势，然后利用平台的力量、学习的力量去推动变化和创新，让变革更好、更顺地发生。这可能也是学院下一个十年需要努力的方向。

从“武状元”到“总教头”式的创新

互联网时代，与变革相对应存在的，还有创新。对于企业大学来说，创新不是天马行空。基于企业战略、业务的实际推进，才能将个性化创新发挥实效。学院尝试将创新融于学习项目设计中，开发出贴近业务、具有光明乳业特色的学习项目。

质优项目的起源就在于相关业务需求。检验员水平的高低会直接影响到产品质量的好坏。每年，光明都会举办检验员技术大比武的活动。比武赛出的状元个体能力都很强，但对于企业来说，群体能力才是更重要的。

因此，学院在进行质优项目设计时，着力于让优秀者发挥更大的价值，把状元培养成专家或导师，最终实现从比赛“武状元”到团队“总教头”的转型。每年，这批“教头”会奔赴全国各地的工厂，为检验员授课。产品自检合格率也得到了很大提升。

运营一所企业大学的关键点

不论如何主导变革，实施创新，企业大学要想持久发展，建立独特的运营战略是关键。企业大学的运营战略来源于对企业文化的理解、对业务的熟悉、对未来的预期，还包括对外部经验的攫取，和内部上下联动的沟通等。

随需调整定位是运营的另一关键。偏重于内部价值的实现，还是寻求外部利润的增长，两者并不矛盾。有时候，甚至能够相辅相成，在实现内部价值之后再打开外部利润的大门。

“就学院目前的发展来说，会更多地把重点放在内部价值的实现。我们也开始在做一些对外探索，目前更多是做公益性的输出，不涉及商业利润。学院会去学校、社区，给消费者传播健康生活的理念。这是对外输出的起点。——学院院长何楚莹”

另外，企业大学从业者必须了解业务，与业务部门建立共同语言，甚至比他们更了解业务，这样才能有话语权，提出的建议、设计的项目才是业务部门最需要的，进而产生企业大学权威的影响力。

企业大学将走向何方

十多年前，马克·艾伦（Mark Ellen）在撰写《企业大学手册》一书时，曾对企业大学的发展做了五大预测：企业大学数量的增长、电子授课模式的应用、合作伙伴关系的建立、向战略型企业大学迁移、更加依赖衡量标准和评估。

企业大学从业者们欣喜地发现，这些预测在企业大学的发展过程中，纷纷得到了印证。就学院十年的发展历程来看，似乎也是在不断印证的过程中，更加明确了未来的方向。

五大预测 一一印证

这些年，企业大学如雨后春笋般不断涌现，企业大学数量的增长是直观可见的。

对于电子授课模式的应用，学院也深有体会。以前，学院会根据员工需求匹配合适的通用能力课程。然而，源源不断的需求会造成培训的高成本。去年开始，学院加大投入建设移动学习平台，员工遇到问题可以随时学习平台上的微课。学院也可以逐步减少线下基础课程的投入，把资源更多地放到高阶课程或更适合面对面学习的项目中，保证资源的合理分配。

合作伙伴和战略伙伴是学院一路走来始终坚持的定位。企业大学要真正能够在企业中有影响力、地位，就要与企业建立合作伙伴关系。学院的目标就是要成为光明乳业沉淀商业智慧的平台，战略落地的伙伴。而站在战略的高度上，认知到企业大学的未来是与企业相辅相成的，才能拥有让企业大学走得更远的力量。

最后，关于“更加依赖衡量标准和评估”的预测，企业大学的确是更加依赖衡量标准与评估，学院更看重的是建立更加科学的评估标准。在很多情况下，培训很难有显性的效果。如何评估培训或项目能够真正带来成效？学院仍在探索。

面向目标，矢志不移地前行

时代的变化太快。不久前有一个预测：未来50%的工作岗位都会消失。企业大学也会面临发展方向的问题。封闭式发展不可取，一定要走出去，构建内外融通的平台，成为企业与社会之间的沟通桥梁，同时不断对外输出经验和智慧。

对企业来说，企业大学应该是集聚智慧，同时最有发展可能的组织。最爱学习的人在企业大学，最好的学习资源也在企业大学，一定要充分利用现有资源，最终实现突破与创新。

未来，学院希望成为最好的人才发展和文化交流平台，更多地为企业未来的发展出谋划策，成为企业内部的专家团队与资深顾问，成为企业变革的指导者。朝着这些目标前行，矢志不移。

本文来源于《培训》杂志9月刊。文章仅代表作者个人观点，不代表“云学堂”立场。

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【云学堂】

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