五一小长假，火车票售卖又到了一个高峰期，而12306像往年一样又出现了宕机的情况，无法提供服务，不禁引起了广大网友的吐槽，不少人认为，同样是架设在阿里云上的服务器，为什么12306经常会宕机，而双11阿里每秒钟50多万笔订单，都没有宕机，这究竟是为什么？

非典型流量

这其中有一方面的原因是因为12306和普通的电商有本质的区别，因为12306除了线上订单以外，还要兼顾线下订单所形成的数据，包括一条线路各个站之间的最优售票计算，各个站点的余票量计算，业务非常复杂，而且其日常活跃用户较大，每天都极不稳定，不像双11一样有一个稳定的目标，可以针对性的进行扩容，或者说增加资源来平衡流量，达到稳定提供服务的效果，而火车票售卖系统就没有这样稳定的客户需求，每天的客户流量也无法确定，自然无法制定针对性的扩容方案，而且一些用户在买火车票时会进行多次查询，这无形中也会增加其网站的承受能力，高并发再加上复杂的业务，难度已经远远超过电商购物场景，宕机也是难免的。

黄牛党

另一方面也是因为购买火车票会有很多黄牛党（包括很多第三方抢票系统），他们会使用一些性能极高的计算机进行毫秒级的刷票，这些请求基本已经超过了正常人类的请求频率，这些非正常用户的刷票请求也会占用很多12306服务器的资源，同时可能导致宕机，尤其是在节假日高峰期表现最为明显。

想要从根本上解决这种情况，首先要从技术角度出发，研究出能够承受更多并发的架构实现，其次也要从制度上面去限制一些黄牛党的刷票行为，只有这两架马车齐头并进，才能够为有正常购票需求的旅客提供更好的售票服务。