高难度沟通-读书笔记10

创造前进通道

将识别到的陷阱用可能的替代通道来看待

·行动组织会落入与个人水平上的陷阱类似的集体陷阱。推动谈话前行意味着要在集体的层面放弃自以为正确、自以为拥有正义、自以为确定无疑和自以为安全的诱饵。这样做之后，我们就能探求看待世界的新方式、新策略，以及我们工作的更深刻的愿景和可能性。

·通道是新的状态和打破僵局和分歧的新的谈话策略。我们提供了相关的例证，但是，我们需要读者自己在僵局中开辟道路。