餐厅里的对话

      周一儿子主动报名参加班上劳动部长的竞选并获得成功，超级开心。我提议周三晚上家人都有空，一起吃大餐为他庆祝。

      儿子指定要吃他喜欢的西贝。

      周三下班后急急赶去餐厅，刚坐下就听见爸爸说：儿子今天上任第3天，遇到难题了，最后使用武力才得以解决。

      “真的呀？宝贝儿，快跟妈妈说说怎么回事儿！”

      儿子很淡定：“今天放学后我守着他们值日的做卫生，小刘一点也不认真，做得不干净，我提醒他，他还不理我。然后我就怒了，冲上去用尺子打了他，最后小刘还是弄干净了。”

      说着说着，儿子的表情得意起来。

      我长大了嘴巴：“哇，小刘难道没反抗？”

      “他知道我打架有点厉害，再加上我手里还拿着尺子。”

      “哦，原来你手上有尺子，所以他有点害怕，不敢回击，是吗？”

      “嗯！”

      八九岁的孩子还不能正确地理解职责，常常会误以为当班干部就只是一种权利，可以发号施令，指挥别人。

      儿子讲得眉飞色舞，我只是倾听和确认，没有发表任何意见。等儿子讲完菜也上来了，于是我们开始享用美食。

      这里的服务不错，用餐过程中先后有两个小伙子过来询问我们味道如何。

      “诶，儿子，妈妈给你一个任务，你仔细观察一下这里的服务人员，然后告诉我，他们是开心的愉快的积极的，还是压抑的被动的郁闷的。”

      儿子环顾四周，盯着几个服务员观察了一会儿，然后跟我说：“妈妈，我觉得他们都很快乐，脸上都带着微笑。”

      “那你觉得这种快乐是他们发自内心的吗？他们是真的想把这份工作做好，还是因为担心被老板批评或者处罚，所以不得已要对客户微笑呢。”

      “我觉得他们是发自内心的，他们是真的想把工作做好。”

      “为什么呢？”

      “因为我观察到他们笑得都很开心，不是装出来的。”

      “嗯，确实，妈妈观察到的也是这样。”

      “西贝这几年发展非常迅速，在全国开了很多的分店，更难得的是它开的分店生意都很好。有人发现这个现象之后，专门去研究了这家企业，还出了一本书，叫《西贝的服务员为什么总爱笑》。”

餐厅里的对话

      “据说这家企业有非常好的激励措施，表现优秀的员工可以获得很好的报酬，还可以申请开立分店自己当店长，而总部也会全力协助新店业务发展，提供很好的支持。新店成熟后，其中优秀的店员又可以申请再去开分店。企业的管理者不是每天恶狠狠地监督员工，而是教会员工自我管理、为梦想快乐奋斗。就这样，西贝迅速地发展起来了。勤奋努力、积极创新的人，在这样的环境里都能获得优厚的报酬和良好的发展机遇，所以每个人的心里都充满了期待，自然而然脸上总是挂着微笑，对客户热情周到。”

      儿子没有说话，听得很认真。

      “试想，如果他们的老板像个监工一样，随时监视着员工，一旦发现做得不好的就批评和惩罚，在这种情况下员工会不会把工作做好呢？”

      “不会。”儿子摇摇头。

      “这样的老板，员工是不是都想躲着他？老板在的时候就做表面功夫，一旦老板不在可能就偷懒？”

      “嗯！”儿子点点头。

      “如果换做你，你愿意做那个激励员工的老板呢还是愿意做那个监工一样的老板？”

      “我当然愿意做那个激励员工的老板！”儿子斩钉截铁的回答。

      “是的，关心爱护员工，支持帮助员工成长的领导者才是真正的好领导。”

      老爸趁机插话：“那我们管理班上同学的劳动，除了动手以外，是不是也可以有其他方法呢？”

      儿子没有回答，若有所思。

      “嗯，我相信儿子一定会认真思考这个问题的。”

      我微笑着摸摸孩子的头。

      今天的话题虽然暂告一段落，但我想这颗种子会埋在孩子的心里，悄悄地生根发芽。