借双慧眼 看看自己

周五的下午，四点三刻都过了，我刚准备补充点点心好为周末下班冲刺做准备，猛一抬头，发现公司里出现了一位艺术家风格的男士。我定睛看着他，“先生您是找哪位？”。“哦，我有一个账户好久没有用了，我来办手续的，我账号......”

哦，原来这位留着一头到肩膀的西部粗犷牛仔风格的发型，一身黑色T恤衫和沙滩裤的中年男士是客户。客户好像就打算这么站着把业务办了，可是客户是上帝，我们的衣食父母，我哪里敢怠慢，赶紧请他到隔壁的客户室坐下。办好手续，签好字，我请他在客户室稍等，然后拿了单子去公司签字好，准备统一交给客服中心处理。结果一抬头，看到他又走到办公室里来了，站在我面前。因为办公室本身是办公区域，不方便接待客户，而且让客户站在那里，我也觉得实在对不住，就请他又坐回了客户室。他嘟嘟囔囔地回去坐了下来，大意就是赶紧办，别拖拉。

结果等客服中心受理这位客户业务的时候大概正好是五点了，下班时间，但我还是给客服中心的同事打了电话，告诉他们客户在等着，有点着急，能否先办理。客服中心同事也很热心，赶紧电话回访了客户，客户以为业务已经办理成功就走了。结果客户前脚刚走，客服中心同事后脚就打电话来说，今天客户的账户还是不能用的，要下个交易日才能使用。我接了电话赶紧联系客户，结果客户一听就不高兴了，从抱怨进门后公司的装潢布局，到我请他坐到客户室，然后又说大约周末了，你们工作人员要下班了，就不给办理了。我耐心给他解释因为办理业务的系统已经关闭，所以即使电话回访已经完成，可账户还是要等到下个交易日才能使用。他又开始说你别看我蓬头垢面的，我某某业务做得全国有多大你知道吗？全国的银行行长我都拜访过的，我还在交大高金学院读MBA等等......

听到这里，我在电话的这头几乎要笑了。其实作为工作人员对客户的账户情况还是有一定了解的，包括大致的金额和身价，而且刚才他签字的时候，我看到他手上戴了卡地亚的戒指，装证件的卡包虽然不知道什么品牌，但看起来也有一定的档次。原来普通人认为的大客户或者是牛人也没有外表看起来那么强势，他们也有一颗怕被别人看轻了的心。其实这真的只是一个心理感觉，因为当时他一进来，我感觉他的样子像个艺术家，蛮有意思的。没有想到他自己的感觉居然是是自己蓬头垢面的。

曾经有画家做过一个实验，请来模特，请她形容自己的样子。同时请她的朋友也给出对模特的印象，而画家则根据几个形容词画出模特的样子。结果我们在他人眼中的样子远比我们以为得好看。

所以，你认为的你的种种不好其实只是你心中的感觉，未必你在其他人眼中也不好。借双他人的眼睛，也许你会发现原来你有那么优秀呢。