浅谈对运营的认识

首先，我特别认同老黄说的运营是一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事儿能持续良性的运转。互联网运营区别于传统行业的运营也在于此，传统行业的运营是短期的、目标指向是一次性的销售成单，而互联网运营为了使用户使用产品，并长期的保持活跃度，需要的更多的是对用户的长期的维护以及基于用户的反馈对产品提出的需求意见，目标是拉新、留存、用户维系。

在运营工作中我们需要清楚运营的工作流程，才能为下一步的工作打好基础。运营工作流程分为四个阶段：制定策略；分解指标、规划工作；执行落地、达成目标；检验落地、调整方向。制定的运营策略中无外乎拉新、留存、用户维系，基于此目标，工作中需要第三方的渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播投放、客服、用户体系建立、运营机制、用户激励、用户召回方式，由此可以对工作细分为用户运营、活动运营、内容运营、新媒体运营、渠道运营、社区运营、产品运营等。

根据产品的发展的不同阶段，公司对运营工作的细分以及运营人群的需求也不同。基于此，运营人群划分为5个阶段，越往上走，运营人员对一款产品的影响力越大，且随着产品逐渐过渡到成熟期，运营工作也就越细分，逐渐走向变现之路。