用户画像的重要性，如何挖掘群体特征？
互联网时代，不管什么企业都要懂得“用户画像”，尤其是线上教育、门户媒体这类的互联网内容生产者。
为什么用户画像如此重要？
用户画像的目的是为了精准地定位你的目标群体以及他们的特征。它为你各方面的工作展开提供方向，大到营销推广的战略制定、内容平台的选择考量；小到你如何写一篇文章、如何回复他们的留言。
例如，酷爱二次元的人群和历史深度爱好者是有很大不同的，00后和70后又是不一样的群体。
但同时用户画像没有那么神秘，只要你有心有方法，你会越来越懂得你的用户是怎样的一个群体。
一、用户画像
通过用户画像来判断你的学员是一个什么样的人。我们一般可以给用户贴哪些“标签”？
·姓名
· 性别
· 年龄
· 联系方式
· 关注来源
· 消费能力
· 用户场景/活动
· 目标/动机
· 学习偏好
· ……
二、用户画像的作用
精准营销。分析产品潜在用户，针对特定群体利用短信邮件等方式进行营销；用户统计与用户研究。比如消费金额TOP10的学员、90后人群的学习偏好趋势分析；数据挖掘。构建智能推荐系统，利用聚类算法分析，例如喜欢A课程的人年龄段分布情况；进行效果评估，助力产品。提升服务质量，迅速下定位服务群体，提供高水平的服务；对服务或产品进行私人定制，即个性化的服务某类群体甚至每一位用户。
三、利用用户画像收集数据
网络行为数据：活跃人数、听课时长、注册率、社交数据等；服务内行为数据：来源网校、买课时间、课程学习次数；用户内容偏好数据：收藏内容、评论内容、互动内容、学习偏好等；用户交易数据：贡献率、客单价、连带率、回头率、流失率等。
四、用户画像的价值
判断用户的消费能力根据用户对课程的关注或购买情况，来判断用户是否可以成为终身会员、引导线下消费；判断用户的忠诚度根据用户发言、评论等行为，判断用户是否对学习有浓厚兴趣；判断用户的价值判断用户对于机构的价值，对于提高用户留存率，降低流失率非常有用。
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