（第9天）奢华的酒店抵不过走心的服务

2019.05.23 美豪丽致酒店

明天又要开久九老师的美学专业课程，每次开课我都会选择在美豪酒店，这家酒店装修并没有多奢华，但不论是久九老师还是学员过来住过之后，反馈都特别好，说：这家酒店特别温馨，特别有人情味，感觉象回到了家里那样舒服。

早上我朋友来这个酒店，她听我说这个酒店如何如何好，我也想让她感受一下，早上我到前酒店办入住，车一停到门口，马上有一位保安面带微笑的走过来，问候并敬礼，帮我拿行李到前台，在前台等候办理入住手续，有一个女服务员端着托盘过来，送来热毛巾擦手，和三种不同的饮品：柠檬水、茶、咖啡，供我们选择。办完手续，服务员帮我们将行李送到房间，我们觉得不好意思，她说坚持要帮我们，到房间后，开灯，教我们用3D投影，这一系列的服务，工作人员们始终都带着亲切真诚的微笑。

我住过很多五星级酒店，但没有一家比这家酒店让我印象深刻。我在想是什么原因让这家酒店回头率这么高，几乎每天满房，虽说这不是五星酒店，价格不比五星酒店低，但很、多人还是愿意过来住。主要是一系列的看起来微不足道的小事情，汇聚成了整体的氛围，除了我说的之前的那些体验到的细节，还有在酒店大堂放着免费的水、水果、香口、胶、发夹、梳子、爽肤水湿纸巾等，房间里的用品非常齐全，连洗面奶、卸装油、润肤喷露都有，真正的拎包入住。

现在很多酒店竞争白热化，但这家却在全国扩张开店，家家生意都很好，这一切都是有原因的。真正让员工发自真心的、有热情的、用心的为客人服务，这家公司的老板估计也是一位很有人格魅力的企业家。

我也想说，住再奢华的酒店终将抵不过走心的服务。