00概要

• 书籍：《所谓情商高 就是会说话》 【日】佐佐木圭一
• 主题：沟通
• 关键词：7个突破口 ， 8个技巧
• 一句话感受：说话有技巧，万事有技巧

01 我想这需要一个思维导图

所谓情商高 就是会说话

02      7个突破口

把“NO”变成“YES”的三个步骤

把“NO”变成“YES”的三个步骤

7个突破口——投其所好（既是最基本的，也是最管用的）

例子：飞机供餐的鱼剩下很多时，怎样措辞才能顺利调整配置？

投其所好

7个突破口——儆其所恶（因为这样做有坏处，所以不要这样做）

例子：让一直不管淘气孩子的妈妈帮摇身一变的措辞

儆其所恶

7个突破口——选择的自由（关键在于，要给出两个合适的选项，无论对方选择哪个，自己都能达到目的）

例子：让不愿穿鞋的幼儿下意识穿鞋的措辞

选择的自由

7个突破口——被认可欲（对生意和家人效果极大！人际关系也会改善）

例子：让不愿牵手的孩子主动牵手的措辞

被认可欲

7个突破口——非你不可（听到“只有你是特别的”，人就容易被说动）

例子：“工作和我哪个重要”的正确答案

非你不可

7个突破口——团队化（“一起”这种说法，本身就令人愉快）

例子：女儿说服完全不运动的父亲开始锻炼的措辞

团队化

7个突破口——感谢（仅凭一句谢谢，就能拉近自己与对方的距离）

例子：让砍价高手按定价购买的措辞

感谢

03      8个技巧

8个技巧——惊奇法

惊奇法

8个技巧——反差法

反差法

8个技巧——赤裸裸法

赤裸裸法

8个技巧——重复法

重复法

8个技巧——高潮法

哈尔的移动城堡

8个技巧——数字法

数字法

8个技巧——合体法

为“消极”恋爱的男子命名的流行词

8个技巧——顶点发

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04 心得：

说话真的是一门艺术活，说不好话，得罪人不说，还自找难堪。作为一名PM，需要极强的沟通能力，发现自己不怎么会说话时，毅然的拿起了这本书。

收获还是蛮多的。7个突破口简直给了我太好的例子了。8个技巧里，更讲究的是特定场景下的说话艺术。

就像小时候把“我告诉你”慢慢改成“我跟你说哦~”一样，我要不断给自己暗示，发现自己表达不好的地方，立刻改正。不学着说话，怎么会知道自己到底因为不会说话错过了什么了呢？！你说是吧……