11月8日碎碎念

睡前学习了<<基金的第四课>>，股票型基金和混合型基金，Lip师兄教了如何去筛选出一只优秀的基金，主要是看以下七法则。

11月8日碎碎念

然后让女儿听<<小狗钱钱>>，我在看了一会讨论群，晚上主要分享纯债基金，有些小伙伴听的一头雾水，而我因为以前也学习过基金方面的内容，觉得还是挺简单的。

主要是想学习如何进行估值，这个是比较核实的内容，等女儿睡着了，还听了一会儿书<<滚雪球>>，讲述的是巴菲特的财富一生。

巴菲特后来主要还是提倡价值投资观点，在选择一家企业，会关注市盈率、管理者对成本的管控，其中印象比较深的是对内布拉斯加家具店的投资，还有B夫人的经营理念。

坚持利润不超过10%，这种口碑的力量，形成她企业的护城河，发现自己要学的还有很多。

每天坚持进步一点点，相信时间的力量。

今日复盘：

1、早上沟通了一个投诉案。主要是客户对云南旅游购买的商品不满意，退货拖了一年多还没成。让我协助沟通，于是联系了当时旅游的中间人，发现她又一次找借口推脱，在医院、在高速上、手机快没电，每次都是以这几种借口不接电话。

然后百度上搜索了相关事件的处理过程，发现如果是在购物30天内是很好处理，结果被中间人拖了这么长时间，现在也不好处理。虽然这个和保单无关，但是客户有问题提出，也要想办法去协助处理。

2、下午去了派出所调查。第一次做车来到这个小镇上，问了不下十个人，终于在一个很偏的半山腰找到了派出所，民警知道我的来意后（想让客户早点拿到理赔款），就通知了他领导，由于昨天客户的家属报案，也不知道出险的经过。

和民警领导聊过之后，知道这个案件还涉及出险人和两个大小包工头的纠纷，客户家属准备要走司法程序，拿到赔款后，才会来开证明。

其实现在理赔一点都不难，因为有出险支付时效的考核，也就是客户出险到赔款收到要在50天以内，所以现在我经常做的事情就是催着别人来理赔。

3、晚上辅导女儿作业、学习。小妞晚上学习的还是很快，这次语文考了93分，辛辛苦苦赚的奖励币又被收了7块，晚上她为了赢得奖励币，7点前完成了所有的作业，打扫房间，还给我讲了一页白雪公主故事。看来有奖罚，她的学习也才会更有动力。

睡前碎碎念，明天又是新的一天。

11月8日碎碎念