从质量管理到文化认知，从认知觉醒到学以致用

一、质量管理

2020年初，我还是一个对产品质量管理毫无概念的门外汉，恰恰这种情况下，主管部门领导是一个质量管理、项目管理高手。遇到质量问题审核和把关，他不会直接告诉你如何做，而是接连问你几个为什么，直到你哑口无言。

就在这种情况下，我开始了这样的学习套路，凡是遇到问题，多问几个为什么直到找出问题的根本原因。技术根因要落实到规范、标准、方法、实现上；管理根因要落实到个人、公司、流程、制度方面，并根据技术和管理，双归零的要求对质量问题进行把控。

我发现这种方式是存在问题的，因为很多，质量问题的出现并不是由单一的问题导致，而是由很多的不同环节上的因素造成的，虽然他们属于次要矛盾，但是他们也是造成问题发生的原因之一。所以通过学习，我掌握了全流程的分析方法，首先针对全流程各个环节上的要点，识别各个环节都存在哪些问题，然后再针对这些问题，采用5why法逐一确定问题的根本原因，再通过这些根本原因，分别制定对应的纠正措施，还有预防措施。

过一段时间的反思，仅仅使用上面的方法有些问题还是无法解决，比如某款产品出现故障以后，研发发布新的软件版本建议，对投入市场运行的产品版本进行升级。但是，投入到市场上的产品很多，而这种故障只是满足一定条件才会出现，如果全部升级占用的工程人员时间成本和人力成本会非常大；如果全部不升级，则面临很大的故障风险。在这种情况下，我会要求研发必须针对发布的产品适用的场景进行详细说明，包括故障的触发条件，包括硬件型号，软件版本，使用数量，配置数据，使用模式等等。

只有充分考虑了故障触发场景，并结合技术根因制定的解决措施，预防措施，才是最符合实际用户需求的方案，才是最有靶向性的措施，才能最大程度的节约人力成本和时间成本。

现在想想产品的质量管理是最遵循因果律的，只要产品存在缺陷，在某一个或某几个原因，在一定条件触发的情况下就必然会导致产品故障的产生，我发现了里边的内在逻辑和因果关系，才能从根本上解决这个问题。

二、文化认知

闲暇时间读了《遥远的救世主》和《天幕红尘》两本豆豆的成名著，这里边的文化以及天道有了初步的认识。

在遥远的救世主中，通过对丁元英的解读，了解到话可以分为强势文化和弱势文化。

强势文化：实事求是，遵循客观规律，按规律办事，一切从实际出发，磨练技能、主观上靠自己，只有自己行才有机会，要是自己不行，到哪里都一样；要想得到一个东西，最好的办法是让自己配得上它；有条件要上，没有条件创造条件上；认识事物，发现问题，解决问题；从来就没有救世主，要创造人类的奇迹全靠我们自己。

弱势文化：依赖强者的道德，期待破格获取、期待救主救恩，不劳而获，梦想一本万利、一夜暴富的文化，期待走好运，碰运气，有术无道。

公司目前的文化：核心价值观、七型行为规范、五条军令、四环方法论、执行四步法都是以客户为中心，以结果为导向的实事求是、遵循客观规律的文化，是强势文化的体现，我愿意接受和执行！

三、认知觉醒

这本书读了三遍，我才让原来一直漂浮的心下沉到很低的位置，才开始知道怎样在舒适区边缘进行学习，才才掌握了大脑认知工作原理，才知道了怎么控制自己的情绪，才开始养成了学习、反省、复盘的习惯，才知道道理都懂就是不做该用什么样的模型去破解，才知道用费曼学习法进行写作和输出。

四、学以致用

通过认知觉醒，使我将学到的知识在大脑里建立知识链，并应用到实际工作和生活当中，因为，只有用于决策和体现在实际行动中的知识才是真知识。

学习的目的是学以致用，只有通过举一反三的方式才能最大程度最大效率的学习和行动，达到“内化于心、外化于形、知行合一”的境界！

每日反省和输出，与君共勉！