康老师带班｜如何帮助孩子解决交往中的矛盾冲突 （二）

很多班主任在处理学生矛盾时，通常的做法是：各自陈述完自己的观点后，双方各打五十大板，针对各自的错误，分别批评一通，或者找出矛盾的主谋，把责任最大的那个再猛批一顿，甚至叫来家长，带回家自行教育。

这样的做法，学生得到的只是批评和责难，从与同学的矛盾中，不能学到更多的交往技巧，提升自己的交流能力，对以后的交往也并无帮助。

难道班主任老师一定要在学生矛盾时，充当审判员、法官或者警察吗？
我们能不能做个旁观者、指导者或者同行者？

《儿童纪律教育》一书中提到同伴冲突作为教育情境的价值。

因为，争吵会挑战儿童的假设，也会鼓励儿童交换观点。它帮助幼儿认识到不是每个人看待事物的方式都与自己一样。因此，争吵为学习提供了必要的经验，也提供了教育的契机。帮助儿童处理他们的争吵，便为教师提供了一个指导儿童对经验进行思考的机会。

学生在成长的过程中，始终都是在与同龄人之间交往的，他们的亲密、矛盾、冲突、和解……都会成为自己成长路上的经验，为自己的社会化成长打下基础。

让学生在自己解决矛盾的过程中学习到相应的交往经验，成为自我教育的契机，倒是老师作为教育者，最有价值的事情。
毕竟，等学生成长后，不可能遇到矛盾冲突时，总会有一个像老师一样的调停者、审判者在一旁帮助他们，问题还需要他们自己来解决。

那么，作为教育者，教师、家长如何帮助孩子解决交往中的矛盾冲突呢？
我觉得可从以下六个方面进行思考和助力。

1.敏锐观察

即作为一个旁观者，留心孩子们交往过程的细节，观察他们的言行表情，及时发现问题，将冲突化解在初始阶段。

2.建立亲密关系

与孩子建立信任的亲密关系，这样，孩子在同伴中发生的事情才会及时与你交流，不至于孩子有了冲突，没有一个合理的告知或宣泄对象。老师和家长是孩子成长中安全的后盾，也是避免校园欺凌事件的保证。

3.抱持的态度

孩子与同伴之间有了问题，家长和老师要耐心倾听他们的诉说，以更宽容的态度对待其事、其人，用更抱持的心态理解到：矛盾冲突是孩子成长中必须拥有的经历，是社会化的历程，是一种教育契机。不盲目指责，不随意批评，也不无条件替代。

陪伴成长

4.陪伴

陪伴是最好的教育。不管孩子在矛盾冲突中，受到委屈还是误解，都力求与孩子产生同情，设身处地地理解他面临的问题，与孩子站在一起，去面对，去想办法解决，不回避责任，也不逃避问题。

5.保证安全

如果矛盾正在发生，要坚决果断制止，以免对彼此产生进一步的伤害；如果冲突已经发生，要及时安抚双方情绪，避免冲突升级。如有必要，及时通知家长介入，让家长负责保证自己孩子的安全。等待情绪稳定后，再做进一步的处理。

6.指导协商解决

作为教育者，家长和班主任老师都不要一味地批评孩子，要指导孩子反思自己在事件冲突中的言行，觉察自己的情绪，找出冲突点在哪里，自己协商解决各自问题，从中尝试吸取教训，学会 管理自己的情绪，学会停止无谓争执，让矛盾成为教育自己的资源的财富，为自己的成长助力加油！