自从接触了她!我更加尊重客服这个行业!
戳进来这个标题,不用想,你都是为了看故事来的,一碗鸡汤,一段爱情,你想要的,老村长都能给你,听老村长细细将来!
每个人都有防骚扰监测软件,防骚扰,防诈骗,防其他!
随着个体私人电话号码隐私性越来越多,不在少数的人已经对400电话、省份固话及各安全卫士标记的手机号码所反感,直接拒绝!
我本来来说社交比较广,经常参加各式各类的活动,因此经常在各大软件及pc端留有联系方式!对于手机号泄露这个事情,对于这个信息畅通、共享的互联网时代,我是持中立的态度,我既不支持,涉及到隐私,同时我也不会反感!
自从接触了她!我更加尊重客服这个行业!比例来说,我们每个人忙于工作,忙于生活琐事,对身边的自己确实有这么了解吗?现代社会,本来就是一个服务型的社会,只要别人能够更好的服务于自己,只要我们互 有所需,我们就应该尊重这份信息流通!
保险意识越来越强,开始购买一系列保单,一个保险推销客户能够给你整理保单,更好的受保?拥有好几套房源,一个房产经纪人给你推荐合适的出租或出售反感,不是直接方便了自己,给自己省了很多事吗?对于自己所想报考的证书,一个培训机构电话会让你了解考试范围及考试时间,何乐而不为?
对于这类销售电话或者是客服电话,我一直保持着我自己的态度:我给你说话的机会,简明扼要的说明来意或者服务,有需要我会给你反馈式的提问?我觉得这样不浪费彼此的时间,挺好的吧!
"您好!这里是贵州茅台酒厂…"直接挂断
"您好!xx校区楼房开盘,您看…""不好意思,我是学生,再见!"
"您好!这里是xx银行,你需要贷款吗""目前不需要,我有需要会打给你,谢谢"
"您好!您需要办公场地吗""地点,房租及一些优惠措施"我会根据我的需要去衡量合不合适
自从接触到了她!我真的重新了客服以及电话销售这个行业!
自从接触了她!我更加尊重客服这个行业!1月初我去北京参加项目路演路过国贸大厦的时候,我记得那天还比较冷的吧,有位小哥问我学英语吗?对英语感兴趣吗?有考虑过出国吗?
由于我在天津,地理位置不方便,而且,我目前对于英语的需求不高,所有我就直接了当的拒绝了他!最终,他说让我给他留个联系方式,算他今天一个业绩,我想了想,北漂一族,真的很辛苦,于是,我就给了他,在于是,我的电话就到了这个英语机构客服人员的手里了吧!我哭的这个是比较正面的事情,就爆出机构名字吧,也就是韦博英语!
在第二天,我就接到了她的电话,当时我已经到了河北,为了维护市场小哥的业绩吧,我就撒谎说我是北京的等等,和北京扯上各种关系,又和目前不在北京扯上各种借口,最后,她应该了给我发了公开课的地址和她的私人联系方式吧,后来,我一次性都清理了!
又过了10几天这样子,她打电话回访问我目前是否已经回到北京,当时我在做文件,以习惯性的口吻说"不好意思,我对英语目前不是很有需求,很感兴趣!"当时我已经准备挂了,好像是她说了一句,"能不能让我多说几句话"具体的记不清了,反正就是,她打开了我的话匣子,这样的情况少之又少,我跟她讲到我目前有自己创业的打算,然后百分百的不会出国,她就是像一位朋友一样倾听我讲话,没有不耐烦什么的,在聊天的过程中,我这么说过"有四级资料吗?我买一份",她也没明说,后来不了了之,其实我真的会买,不管价钱多与少,在我承受范围之内,我不想打击一个优秀客服的激情和态度!
与之形成鲜明对比的是一家做人力资源师培训的机构,我想从事求职服务方面的工作,想给自己充充电,就选择了咨询,再了解到人力资源三级和人力资源二级以及人力资源一级之间周期长我表示不适合目前打算时…我迎来的竟然是一顿抨击…好高骛远,大学生不踏实…巴拉巴拉的,我真的只想说,MMP!
我一直持有拒绝的态度去面对这件事情,而她一直把我当做一位潜在客户去对待!
也就是最近一两天,我出差的期间也会抽时间去帮她完成一份属于她的任务,我承认她是一位合格的客服,也承认她真的是一位好女孩!越未来幸福与感动与她常伴!
我真心希望,在面对电话销售或者客服时,我们可以聆听,不是给服务一个机会,而是给她们从事行业的一个机会!