人际关系，就靠共情四步

会共情了，就没有解不开的疙瘩

人际关系，就靠共情四步

共情是一种能力，也是一种态度，很难标准化。其核心就是理解别人，对别人的感受感同身受，照顾对方的心情，让对方知道你理解他的感受，这就是共情。

理论也许都知道，共情的重要性我们也清楚，但是遇到现实问题，还是不知道如何共情。那我们现在就把共情分解步骤，一点点地练习。

共情分四步，要循序渐进一步步来，一旦步骤的顺序颠倒，可能会有反效果。

首先来举个例子，把四步通过例子演练出来。有一天老公回到家，重重地关上门，唉声叹气地坐到沙发上，低沉地声音对我们说：“今晚吃什么？”这一系列的反应，不难看出，老公今天不太一样，此时来用共情的四步法处理一下试试。

第一步：接受老公有情绪这个事实，并且开始关注他的情绪。

接受，说起来容易，做起来难，我们从小都不允许有负面情绪，就像我们如果唉声叹气，长辈总会对我们说：“年纪轻轻，叹什么气啊！”内心戏“我叹气怎么了，碍着你什么事了。”

然而我们要知道，每个起情绪的人都事出有因，接纳情绪就如同接纳他本人。此时我们只需说一句：“我听到你刚才叹气，是心情不好吗？”

第二步：分享。引导对方分享他的内在感受和外在发生的事。

问一句：“心情不好是因为什么事呢？”

内在情感，都是由于发生了或想起了一些人或事而引起的。这时我们能做的就是聆听，然而有时我们听的时候总忍不住想打断，能管住自己，那就成了。

经常听到有人说：“跟你说说，我心情好多了。”被聆听有时就是他的需要。

第三步：肯定。这一步最为关键，是共情的核心。肯定他情绪的逻辑，就是肯定他情绪的起因，而不是这件事情的对错。

当我们走到第二步时，也许老公说“原本做了不该是自己的工作，没想到出错了，结果反倒挨了一顿批。”

我们要肯定他：“你那么努力，做了原本不是你该做的事，老板没有看到你的付出，也难怪你会生气和失落。”

最后一步：启发。启发他理解他人，从另外的角度出发看问题。

问他：“你觉得老板为什么这样做？”

这样的问题也许会让他想到自己情绪的来源。

还可以引导他关注于未来、关注于解决问题。

“通过这件事，你现在有什么想法？”

“你打算以后怎么做呢？”

在最后要强调一下，这四步的顺序很重要，一定是循序渐进，一步步来。总结一下，就是先关注“情”，再关注“事”。