瑶瑶 | 图卡4-23 说话背后的需求是什么

最近，一个朋友遭遇了某个误会，她花费了大量的时间，一个一个打电话，从头到尾仔仔细细的解释自己的想法。作为一个旁观者，我觉得很辛苦，效果也并不好——电话那头的人并不在意她的解释。

我把这个看法告诉了她，她很无奈的说：那又能怎么办呢？我解释也解释了，剩下的我也管不着了，至少我自己心安一些吧。

剖开表象，她打电话解释诉说这个行为，背后可能有两个需求。

1、情绪宣泄

2、获得外部理解的渴求

这两个需求是并存的，后者可能更为重要一些。

这件事让我发现，如果说话背后的需求是获得理解，那就不能够只从自己出发去表达，而是要影响、打动他人，让他人发自内心的认可。

文字亦然。