读产品思维课有感（一）

之前有战友推荐我看粱宁的产品思维课，我也是果断学习了一个星期，虽然没学完，但是感触颇多。

我之前做过一个奶茶的创业，现在结合之前的经历做一些分析。

老师在讲课的时候引入了一个非常简洁的思考结构，叫做点线面体。当年我去经营一家奶茶店的时候，奶茶店就是我的一个点，我可以把我的点放在美团，饿了么等平台，这些平台就是面，当然餐饮行业也是一个面，行业的发展，自己的发展都是线。

首先是面和体。面和体的崛起会帮助我们节省非常多的时间和精力。从现在来看面的发展都还不错。

行业的线的趋势从现在来看也呈现上升趋势。虽然吃饭是刚需，奶茶则不是。但是随着社会的发展，饮品的消费支出也在快速增加。

最后是点，如何把自己的这个点做好？我们产品的切入点有三种，分别是痛点，爽点，痒点。

痛点是打中人的恐惧

爽点是用户有什么需求，你能够即时满足他

痒点是满足了用户想象中的自己

奶茶店是抓住用户的痒点，尤其是下午茶系列。用户喝了奶茶会怎么样。这样我就应该布置一个场景。让用户停留在这个空间的时间里，触发用户的情绪，裹挟用户的意见。比如把店铺布置成下午茶专用店铺。也可以设计一两款爆款，拿着爆款拍照发朋友圈更可能获得点赞，这个有做。

那我还能做用户的痛点和爽点吗？

口渴可能是用户的痛点，那么随便一些矿泉水，饮料就可以。这个我可以完成，但是之前一直没做。

夏天能喝到冰凉清爽的饮料可能是用户的爽点。基于这种爽点，给予便利的服务。之前没做起来。

基于不同的场景，不同的点可以设计不一样的产品。

对于客户，如何分类客户？

1，羊群效应，产品做出来让别人尝试，第一个来尝试的人非常重要，只有当他好，才有推广的可能。然后发展忠实客户，通过他们的传播形成一个生态。

2、大明，笨笨，小闲模型。

大明有什么特点？大明对自己的需求非常了解、非常清晰。比如口渴，此时的需求特别简单。当然了，大明用户还有一个特点，他没有忠诚度。

笨笨的特征是什么？就是我有大概的需求，但是还没有那么明确。在奶茶店里经常会出现这样的情况，想喝不知道喝什么。因为女孩儿的目的不是要有效率地、快速地找到自己要的东西，而是想东看看、西看看，看看有什么她不知道的，有什么她没见过的，看得多了就会忍不住买。

小闲的特征是什么？就是我没有消费需求，我就是来打发时间的。在奶茶店里有陪着别人来买奶茶的人。这样的人很难转换。

之前做奶茶店只是想到产品卖给什么年龄段的客户。没有对这个年龄段的客户再继续分类。我们也是把店开在了社区，并没有在商圈，社区中像“笨笨” 这一类人并不会很多，像“大明”的人就更少了 。然后我们发展了一些忠实客户，我们没有继续经营就撤了。在这里想起了徐正说的一句话，靠口碑传播虽然是慢了一些，但是它持久。最后在抓用户痒点的时候，也没抓的很牢，店内装修环境现在来看有点四不像。装修一部分像咖啡厅，一部分像下午茶餐厅，一部分像奶茶店。结合起来就是四不像。当然还有其他的很多不足。

如果上天再给我一次机会，我现在不会去走上这条路。所有的投资都要在投资策略做完之后再实现，所以做好足够的准备，再战江湖吧。