运营模型
2022-11-14 本文已影响0人
我是Msorry
- AARRR 模型
获客、激活与之产生互动、留存、多次复购、传播 - RFM模型
R：客户最近一次交易与当前时间的间隔
F：客户的交易频率
M：客户的交易金额
根据三个指标，把客户分为八类，根据不同的客户类型，采取相应的措施 - AISAS 模型（流量获取型的业务）
强调企业的投放能力和内容产出能力 - AIPL模型（私域电商/会员营销）
用户与企业、产品、服务之间的持久关系
AI 技术性方法实现拉新
PL侧重留存和运营
认知 → 兴趣 → 购买 → 忠诚
品牌人群、资产定量化、链路化运营，最大程度延长用户生命周期，挖掘会员价值 - 帕累托分层模型
20%的用户为企业创造80%的价值，运营者需要花费80%的精力服务20%的优质用户 - 用户金字塔模型（用户运营）
用户的管理，分解成小金字塔，确保促活和留存 - 用户生命周期模型（用户运营）
用户从开始接触私域到离开的整个过程。引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。
- 引入期：由流量成为用户，运营的核心工作是拉新，获客以及新用户的活跃
- 成长期/稳定期：在私域中活跃，持续的将用户留在私域内，运营的核心工作是促进用户活跃，转化、付费，制造留存
- 衰退期/流失期：离开私域，停止复购，对沉没流失用户做好安抚
- TOFA模型
用于研究区域消费差异的概念模型。接受外部文化，是否敢于花钱是影响消费文化价值的两个基本维度，前者导致区域消费，形态的变化，后者主导区域消费的基本风格。通过引入时尚指数和花钱指数，将区域消费分为四种类型，帮助企业前期做私域调研时，对消费者进行有效的区分。 - 用户上瘾模型
用户运营/激励玩法
目的引导用户养成积极的行为习惯游戏，玩法或系统
触发阶段：
行为提醒：产品是否能被用户感知并提醒下一步行动
要点：触发方式要明显易见，简单直接，撩动客户内心并且触发行动意愿
行动阶段：要给用户触发动机和有效的触发方式
筹赏阶段：给予正向反馈，强化行为，筹赏需要多变，满足不同人的需求，激发他们的使用欲
投入阶段：用户投入设计，
价值使用： - A/B测试
测试某因素对结果的影响，以此因素为变量，其他因素为定量，进行测试，已找到最佳结果的变量刻度 - 数据分析六步法
- 提出问题：首先要清晰我们要解决的问题是什么
- 做出假设：在此问题的基础上，我们预先的假设是什么
- 数据采集：根据这个假设，开始采集数据
- 数据处理：对收集到的原始数据进行加工，包括数据的清洗、分组、检索、抽取等处理方法
- 数据分析：数据整理完之后，要对数据进行综合、交叉分析
- 结果呈现：可视化数据，得出具体的结论性资料
- 社群裂变模型
- 原有流量池：用户通过微信/朋友圈/公众号/微信群参与裂变活动
- 转发海报/图文到朋友圈/微信群，为流量群注入流量
- 流量池新用户导入个人/自由平台/高阶微信群，对新老用户促活，通过促活筛选进入更精准流量池
- 对用户进行付费转化
- 留存分析模型
用来分析用户参与度/活跃度的分析模型，有多少初始用户会进行后续行为，用来衡量私域对用户价值高低的重要方法。
N-day留存： 只计算第N天完成回访行为的用户
Unbaunded留存：留存会累计计算N天内所有完成过回访行为的用户
Bracket留存：通过设计观察期计算回访行为的用户 - 用户裂变K值模型
K值 = 被邀请新增用户数/主动邀请用户数（每个用户能够带来的新用户人数）
K值越大，传播越好 - 组织架构模型
负责人1人
内容组2人
策划组2人
运营组2人
数据分析1人
选品组2人
