社区运营该怎么做
※申明：此文转(编)自一个中二产品@Ronie，原文走你~
图片来源于pixabay
很早之前有幸参与过“简叔”(了解更多)的内容付费社群的建设，过程中学到了很多知识，也结识了很多有趣的朋友。算是客串了一下社群运营的角色，小窥了一下社群运营的门道。
简书大v社群应该是简书当时为了帮助平台内大v实现流量变现做的一种尝试。当时简书商业化还处在起步阶段，急需商业变现手段。根据平台内不同大v的自身特点，挖掘大v身上可以知识变现的点，帮助大v组建知识付费群，构架完整的大v生态。
当时“简叔”组建自己的付费群，找兼职社群运营，有幸被选中参与到其中。时间较久远，凭着记忆整理一下当时做社群运营的一些心得。
核心点：
1. 明确社群定位，【术业有专攻】
2. 沉淀精华内容，【吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也】
3. 建立社群准则，【无规矩，不成方圆】
01 社群定位
作为一个群的管理者，首先得明确社群的定位，是知识分享还是兴趣交流，抑或是其他的目的，总之大家是因为一个共同的目的相聚在一起。
就像真实生活中，大家会因为各种各种的原因形成一个个小团体，定期的聚会交流，甚至举办活动。映射到线上，大家同样是因为各种各样的目标形成一个个虚拟的社群，只不过因为互联网打破了时间和空间的限制，大家可以随时随地进行交流，达到社群组建的目的。
社群定位是展开后续一系列活动的基础，明确了社群的定位，知道了大家想要什么，就可以有的放矢。
02 内容输出
前面说了社群的定位，明确了社群的定位以及所有成员的共同的诉求之后，就可以围绕社群定位引导大家参与话题讨论，定期组织话题带动群内成员输出内容。
再引导大家进行讨论的过程中，要把握好节奏，既不能喧宾夺主，又要保证不能冷场。在参与讨论的过程中，着重引导群内成员进行输出，在冷场的时候临时救场，尽可能多的延长话题讨论的时长，确保话题在正确的范围内进行。
由于我们社群当时定位比较明确，围绕“简叔”的知识分享社群，所以日常主要的主题就是围绕“简叔”分享的心得展开话题讨论。除此之外为了保证群内的日常活跃和价值，还会每周组织互联网相关的话题，引导大家进行讨论。
除了引导社群成员输出高质量的讨论内容外，定期整理并输出群内高质量主题的精华内容，反馈给社群成员，也是很重要的一个点。既可以沉淀群内所有成员的成果，又可以提升群内成员参与社群讨论的积极性，对于社群发展有很好的正反馈作用。
03 日常管理
关于社群的日常管理，首先就是明确社群规则，无规矩不成方圆，社群规则是维护社群氛围和管理社群的基础。所以社群建立之初就应该思考好群规，并且在社群运行的过程中，根据实际情况进行修正调整。
有了群规，如何执行以及如何利用规则约束群成员是一个技术活，每个社群遇到的问题可能不尽一样，在把握底线的基础上灵活变通。比如比较普遍的情况是群规定不能私发小广告，如果遇到私发小广告的情况如何处理。
我遇到比较极端的情况是群里边几位活跃用户因为价值观问题直接吵起来了，最后甚至要上升到人身攻击，这时候比较考验群管理员的随机应变能力。当时处理不够果断，等到升级的时候再去处理，已经造成了很不好的影响。作为管理员面对突发棘手的问题，一定要及早的介入，并且行驶管理员该有的职责，维护社群的规则和氛围。
其次是群内活跃成员关系的维护，社群内的活跃用户的分布也符合二八定律，长期活跃并且参与群内话题讨论的活跃用户大概只有20%，大多数的成员都是处于潜水围观状态或者偶尔会参与群内的话题。
社群核心活跃成员对于社群的日常活跃以及内容输出至关重要，维护好和核心成员的关系，可以让你在日常的社群管理中更加游刃有余。社群是由一个个成员组建的，平时多跟社群活跃成员进行交流，除了让你更加熟悉你的社群成员外，让你对社群的认知也能有更加深入的理解。让活跃成员创造氛围，带动潜水成员一期活跃，营造更加有活力的社群。
最后是之前关于社群的一些延伸的还未实施的想法，在条件允许的情况下，可以组织相关的主题线下聚会，增进群内成员的联系，增加社群的品牌价值，延伸社群的价值。线下活动虽然没有组织过，但是通过自己参加过的几次线下活动来说，一次有效的线下活动，能够非常有效的增进社群成员之间的感情，提升社群的凝聚力，对于社群的维护有很大的价值。
以上，均是一个产品狗通过自身的一点仅有的经验总结的社群运营的经验，由于接触的社群运营的经验有限，以及时间较久，想起来了就总结一下，大家围观吐槽就好。
