2020/PMCAFF/中国产品经理大会——笔记总结

1. 产品方法论

所谓的产品论是指根据产品经验进行总结的可复用的工作方法。不同的产品经理有不同的产品观和产品方法论。

2. 工作前要理清问题

工作的第一步是理清问题，明确自己要解决的是产品目标、产品规划、竞品调研相关的问题等

科学解决问题方法：
找到问题——分析原因——提出解决方案——验证方案——是否更换迭代方案

3. 如何规划产品

1）弄清产品定位

用户定位三要素：用户群体 ＋ 使用场景 ＋ 产品属性（形态）

2）梳理产品核心路径（使用流程）

产品的主线是什么，即最希望用户以什么流程完成目标

需要注意的是产品的核心目标与核心流程只有一个
（电商产品的目标是用户购买，社交产品的目标是沟通）

3）做竞品分析

竞品分析可以清晰的了解这个行业和行业的优秀产品

竞品分析四要素：

• 行业分析：分析行业所处背景、行业现状、用户画像、市场规模、行业优秀产品（通过各大产品数据网站收集）
• 产品模型：了解产品架构（功能模块）、运营体系（通过历史迭代版本分析）、商业模式（付费渠道有哪些）、人均ARPU值和LTV值等
• 产品亮点：简洁的交互、创新的功能模块、方便快捷的使用流程等
• 思考分析：根据差异点与自己的产品进行SWOT分析

4）根据产品的周期进行工作

• 种子期：搭建框架、梳理核心流程
• 成长期：拉新、留存、促活、营销体系、商业高构建
• 成熟期：增长商业模式、构建产品壁垒
• 衰退期：寻求二次增长

5）明确OKR，聚焦目标过程与结果的产生过程

• O（object）目标：目标的确定要根据以往的数据作为基础
• KR（key Result）关键成果：目标拆解为成果或者某个指标
  能直接实现目标
  能进行产出，可衡量，有评分标准
  和时间相联系
• KA（Key Action）关键任务：由关键成功拆分成不同的任务，对应相对的任务负责人

4. 场景设计的要点

1）搭建用户画像：根据5W1H原则构建场景故事
2）划分使用场景：将产品目标转换为用户行为，落地为小且具体的使用场景，执行时出现哪些功能或按钮
3）发现触点：
4）吸引注意点：分清功能的主次关系，让用户能更加容易注意到某些可以影响决策行为的功能元素
5）判断决策点：用户利益点，用户能得到的好处，帮助减轻用户的判断成本，更快的决策
6）引导行为点：产品设计的核心环节，能在最短的时间解决问题，尽可能的提高效率，最后的结果能超过用户的预期，提供完善的产品体验
7）固话习惯点：给用户一些强化反馈，使用户在持续引导下养成习惯

5. 分析产品商业画布

1）价值主张：能帮助用户群体解决什么问题
2）核心资源：产品有什么
3）关键活动：产品需要做什么
4）客户细分：客户群体分类
5）渠道通路：产品如何传递使用
6）成本结构：付出哪些成本
7）收入来源：如何获利
8）客户关系
9）合作伙伴

6. 产品功能设计

功能定义

• 基础功能：用户为了使用核心功能必须要经历的功能，例如登录、注册、搜索等
• 核心功能：能实现产品核心价值的关键功能，用户通过使用产品的主要目的

功能设计

• 搭架子：明确产品主模块和子功能，明确从属关系
  （通过思维导图绘制产品功能结构图）
• 定流程：每个功能可通过流程图呈现功能拆分后的页面串联关系
  （功能流程图——模块跳转、页面流程图——用户操作步骤）
• 抠细节：定义页面元素，使用规则、展示信息等，可建立自己的产品自查清单

7. 原型设计

• 删除不必要的、聚合要提供的、隐藏非核心的、融合相关联的
• 建立清晰的交互结构和层次
• 能与生活习惯联系
• 界面布局可明确定义
• 可操作区域明确展示
• 聚焦核心，最大程度降低干扰
• 0123原则：不需要备注说明、1看就会、2秒等待、3步内操作
  （原型设计要学习一定的设计理论和设计心理学）

8. 项目管理

1）明确责任人、责任范围和边界、要与项目参与人达成项目共识
2）前期做好项目时间合理评估、风险预估
3）建立目标、风险意识
4）通过执行规范流程、形成高效协作
5）过程动态跟踪，及时发现暴露问题并采取措施
6）关键事项节点做好同步，过程记录便于问题追查

9. 产品认知进阶

1）目标不清晰&弱锚定

• 对行业进行分析和判断
• 结合自身人格特质
• 不要一昧追逐市场热门

2）思维局限——思维进阶：

• 学会体系化思考
• 加强结构化思维方式，分析和拆解问题

3）价值衡量为导向——以价值衡量作为分析目标

明确要通过分析解决什么问题？并且要解决到什么程度？

• 提升为了产品竞争力（产品成熟度、核心模块竞争力、产品特有优势）
• 为了提升用户满意度（使用体验满意度、功能适配满意度）
• 为了提升数据（提升支付转化率、留存率、平台交易额）

4）自驱力差——提升自驱力

• 找到内心认可
• 找到适合自己的方法
• 找志同道合的人
• 小步快跑，小有成绩激励自己
• 在不同阶段进行调整

5）缺乏实践的总结和转化——复盘总结

• 理论指导实践、实践反哺理论形成学习闭环
• 复盘总结，是最高效的自我提升方法
• 以建立在实践上的方法辨别真伪

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