知乎“创作者”成长体系设计浅析

自从开始持续写文章以后，就开始关注各大知识内容平台的产品设计和平台价值。重点关注的包括：人人都是产品经理、简书、知乎、微博头条文章。还有大鱼号、百度、头条号等这些更浅的文章输出平台。

研究以后，发展内容生产已经成为一个非常赚钱的产业链。各个平台都在大规模补贴内容创作者，尤其是百度百家号、大鱼号这种内容要求相对低，且通过点击进行权益计算的平台。很多写手在这些平台上持续普通水平的输出，都会有1w左右的月收入。但是这些平台更偏向于八卦新闻层次的输出，所以自己的定位并不在这里。

对于希望长期进行专业且高质量输出的我来说，今天重点研究了一下知乎的“创作者中心”体系。发现这个体系是一个非常具有代表性的“成长体系”设计，这种设计对于当前工作里面对应的会员成长、开发者成长、商家成长，都具有一定的借鉴意义，因此进行深入分析。

首先：我们来看下他们的整个成长体系大图：

基本的功能模块，包括了5个部分：

1.不同维度内容的数据统计

2.对内容本身增加曝光的功能

3.基于内容进行创收的

4.成长、权益、账户的管理

5.帮助中心

这里我不细讲每个里面包含的哪些细节的功能。可以看到，整个中心的设计是通过“功能分类”的模式来进行设计的。也就是说，他不是基于不同内容形态，而是把内容本身做为管理对象来进行的统一设计。

统计指标部分，不同类型的内容，对应不同的统计指标。这些指标点对点的对应了相应模块的操作功能，同时更细节的在于数据呈现和操作排序都保持一致。让创作者在感知上形成一致体验。对于细粒度的报表，则区分全量报表，和分内容的逐条报表。

开始我一直在想，为什么要分每一条的数据来进行展示。后来想明白，这个部分不是只为了从平台视角来做个简单的数据统计的，而是为了“培养创作者”。基于这些细粒度的数据，创作者可以很清楚的看到，哪些类型的内容，哪些格式的内容会形成更多曝光。因此，这块还加了Excle导出功能，以方便更加深入的分析。

数据为主视角的内容价值说明，是这个模块设计的亮点之一。

其次，我们来研究一下平台的权益体系。

这个是我认为设计的第二个亮点，因为作为创作者的我来说，感受到的是充分激发我的持续创作欲望，且能够让我感受到内容创作带来的直接价值，不管是影响力还是经济效益。具体可以看下图：

这块的设计，有以下特征：

1.权益和创作者等级强挂钩。而创作者等级只与内容有关。就是说你的权益获取，完全依赖于你的内容价值和内容输出量。与常见的一些会员权益体系不同，这些体系设计的规则和玩法非常多样，用户可以通过很多方式来提升积分和等级，而知乎只聚焦内容，不和你说那些没用的，我也不看你本人的粉丝量，这样创作者就纯粹点做内容输出即可，不用再去想办法刷粉，互赞之类的；

2.权益的价值阶梯性非常强。一方面这个可以让创作者为了达到下个等级而继续输出。另一方面，比如“知乎Live”这种高水平的现场内容输出权益，对创作者的层级要求也是很高的。这种“等级--权益--质量”通过这种设计，自然形成了一个良性生态，避免了内容粗制滥造，谁都能在里面平等的玩的情况。从平台层面来说，减少了人工筛选的成本，系统化的筛选出知识大V，从创作者层面来说，只要看层级，就知道对方水平。也是一个快速聚类的手段；

3.内容影响力的计算是动态的，同时具有正向和反向两种计算机制。这里套用数据分析里面的一个知识点，我认为他的赋权机制是用了“归一化处理”的，具体的处理维度和分类方式可以再观察，但是这种手段可以保证整体生态数据的分布是比较均衡的，且更合理。而正向和反向的计算，感觉也是为了更好的引导内容生态的方向和价值观。

整体上来看，这种设计对于一个“知识”输出者来说，是比较聚焦，且能够清楚的知道自己需要如何升级打怪，打赢以后能有什么成就的。

这里提一下简书，其实简书一开始内容的丰富度以及质量还是非常不错的。但是现在再进去看，会发现里面的文章，大多是一些非常浅，且基本上是内容初创者的800左右作文写作。反映出背后的运营思路和机制应该是有问题的。

最后，再提下平台的帮助中心，我认为也是一个清晰有结构的设计。

整个问答体系里，内容通过一级类目、二级类目进行了有效组织。同时在问题部分围绕着：

是什么

区别点

如何操作

价值影响

这几个点去说明，基本上覆盖了所有的操作点和业务逻辑。也是非常值得借鉴的说明书结构。

通过“创作者中心”的分析，基本上能看到知乎在创作者培养上面的整个运营思路，浮躁感比较少，更注重内容价值和内容质量。同时也在不断的为内容生产者创造更多知识变现空间，这些空间也是平台利益和共赢点。

除此之外，我认为还可以扩展的点，包括：

1.以社群思维来更垂直的运营知识粉丝。相比于现在市面上的各种收智商税的知识付费，其实知乎的知识创作者更具有深度和价值，如果在这个平台上形成对应的社群，其实也是一个增加黏性的方式；

2.内容里面增加了“视频”类型，有点影响全局。看了下当前平台的视频内容不是很多，不知道是否希望做那种类似培训的视频。如果是小视频，其实反而对平台定位有比较大的影响。毕竟视频讲究的是快感型，而知乎整个定位是思考型；

3.成长等级的计算每周四更新，周期略长。从“即时反馈”心理机制来讲，最好内容发出来的当天能有变化，对于提升创作者持续力有一定的帮助。

以上便是对知乎创作者成长体系的一些简单分析，期待这个平台能有更多原创价值的东西出来，尊重知识，传播知识。