今日收获

【书名】沟通的本质

【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特

【译者】黄素菲；黄成瑷

【出版社】河南文艺出版社·读客文化

【收获】

1、有时候他人想听到的不只是你对他们感受的反映，他们想知道你对他们的观点和立场。支持型（supporting）回应可以表明自己和说话者立场一致。

2、布兰特·伯勒森（Brant Burleson）描述支持型为“对说话者表达关怀、赞赏、赞同、协助和兴趣，尤其是在对方感到压力和沮丧之时”。

3、支持型的回应有下列几种类型：

1）赞同

a.“是啊，那堂课对我来说也很难。”

b.“你是对的——房东是有差别待遇。”

2）提供协助　

a.“如果你需要协助，我就在这里。”

b.“让我尝试解释给他听。”

3）赞赏　

a. “我不管老板说了什么，我觉得你做得很好！”

b.“你是一个很棒的人！如果她没看出来，那是她的问题。”

4）保证　

a. “最困难的部分已经结束了，接下来应该会轻松许多。”

b.“我知道你会表现得很好。”

5）转移注意力　

a.“我们去看场电影，放松你的心情。”

b. “这让我想到有次我们……”