【0岁产品笔记】可用性测试总结

好的设计应该具备良好的可用性，实用性，且有吸引力。每一个属性都是为了能够让产品发挥作用而存在的，想要让这些属性和指标真正达到标准，团队应该通过测试来验证和调整。今天的文章，主要总结如何通过可用性测试来解决各种可用性问题~

丨可用性测试是什么？

可用性测试，是通过针对潜在用户进行测试来评估产品的方法。通过这种方法，设计人员能够了解网站或者APP是否可用，并且可以针对用户体验中可能存在的问题进行筛查。

可用性测试所处的环节通常在设计团队进行UX体系构建之后，而尚未开始进入开发环节的时候。它适合在产品尚未完全定型的时候进行，而不是等到产品形态固定甚至已经成型。

丨可用性测试的方法类型

为了让可用性测试足够高效且能够达到预期的效果，设计人员可以进行三种不同类型的可用性测试：探索性测试，评估性测试和比较性测试。

当产品设计尚且处于早期的设计阶段的时候，可以使用探索性测试方法。设计师为用户展示产品的线框图或者低保真原型，并观察他们的反应。探索性测试旨在发现用户对于产品概念的理解，以及他们面对产品的时候心理变化的历程。

当产品已经拥有了比较完整的原型之后，就可以采用评估型测试。这种测试方法有助于评估APP和网站设计的有效性，以及用户对于产品的满意度。实时的测试有助于追踪用户的实际反馈和出错状况，搜集起来的信息能用来消除已经发现的可用性的问题。

当设计师需要在几种不同的设计方案之间作出选择的时候，就可以采用比较性测试来评估，然后和创意团队分享数据，作出决策。让专家来评判各种方案之间的差异和优缺点，选择最适合用户的方式。

丨可用性测试流程

1.测试脚本准备

1）测试功能&任务

先确定要测试哪些功能，并对这些功能进行优先级排序，可以参考重要性与满意度。之后用一句话总结团队最想知道这个功能的哪些内容。

接着设计任务，精心设计的任务应当是典型合理的，可行的。任务的语言设计要避免出现界面中已有的字眼，造成干扰。完成任务所需的时间要进行预估，避免过长。

2）测试评价指标预设

完成任务的速度、他们犯了多少错误、有多少次能从错误中恢复、多少人成功完成了任务；

统计结果并不使用具体时长等，而是使用相对数值。如完成任务的速度：

0失败  1用迂回的方法缓慢完成  2稍慢完成   3很快完成

2.招募用户准备

1）筛选标准

与测试目的相关联，尽量缩小到符合任务目标受众的代表者 。每个简单测试确保最少招募到5名评估人员，招募时招6～10名用户，以防止有用户临时来不了。

2）招募时间

值得注意的是对邀请到的用户测试时间的安排，这个提前需要有估算，防止出现用户到场后上一场测试没有完成的尴尬。

3.测试全流程提前安排周详

测试前：

测试场地（尽量还原用户使用产品的场景，且保证测试不受周围环境因素干扰）

用户接待（准备接待用具）

测试时：

参与人员（不要过多或频繁更换，给用户造成不舒适感）

测试形式（随测随问，还是测试完成后再统一提问。这个与任务设计相关）

笔记记录（即根据测试评价指标对用户测试情况进行记录）

视频拍摄器材&角度（调试好，使用手机对用户手部操作录制视频时，避免内容录反向）

测试后：

分析需要的内容（不同测试指标对最后分析结果有什么关系）

预计输出成果（可用性测试报告的内容）

以上~