【产品知识】关于产品相关流程图
写在前面
功能流程图、业务流程图、操作流程图、页面跳转流程图等等一系列在各类的产品分析文章里都见过，但是却不能准确说出他们的区别和作用分别是什么，以及到底它们之间的关系是什么？这是因为我们一直以来都对产品流程图相关的知识都没有一个很清晰的概念。
为了弄清楚这个问题我专门在晚上找到了一门微课程，由阿里巴巴前产品经理讲解的在产品经理日常的工作当中接触到的一些流程，讲的比较清晰也算学到了，专门写下这篇文章作为学习笔记记录下来，同时也作为一个产品知识的分享。
流程图
首先需要明确的一个概念就是“无流程 不原型 无流程 不文档”，一个合格的产品经理必须对流程图的梳理和分析足够的清楚，才能在后续的原型设计和文档撰写有足够清晰的思路，一方面防止自己的思路跑偏，另外以方面在面对开发人员时，确保清晰的思路去完成高效的沟通。
什么是流程图？
流程图是表示算法、工作流或流程的一种框图表示，它以不同类型的框代表不同种类的步骤，每两个步骤之间则以箭头连接。 这种表示方法便于说明解决已知问题的方法。 流程图在分析、设计、记录及操控许多领域的流程或程序都有广泛应用。
产品常用流程图的类型
业务流程图：完成特定的价值目标，由不同的人完成的一系列活动
业务流程图的核心是一项业务，会涉及到不同的人在不同的阶段处理不同的事情，所以常见的业务流程图通常会使用到泳道图这样的流程图形式来非常直观的展示出人员和时间的分配，例如外卖平台完成一次外卖开始是由用户通过平台软件下单，然后下单的信息通过后台系统分配到商家的终端设备，商家在根据后台给的信息进行外卖的制作，同时通过平台寻找配送人员，后台在通知配送人员接单，一直到取件、配送、交货、完成、评价最后整个业务流程才算结束，不难看出这个业务流程中所接触到的角色就有用户、后台、商家、配送员，甚至再完善一点还要加入客服等角色，只要与业务相关。
流程：外卖平台的业务流程 用户下单-商家找派送员-派送员接单-商家制作-派送员派送-用户取件-订单完成
某O2O平台售后处理业务流程图
注：业务流程图可更具不同角色利用泳道图进行绘制
流程图的绘制养成标题和图例制作的习惯
用户操作（功能）流程图：用户完成某项任务要经过哪些操作
用户操作流程图包含了功能流程图，区别在于会多出用户线下操作和一些非功能性的流程，当然用户操作流程图的核心是一项功能，用户围绕该功能从开始到结束的一整套流程。功能流程图通常用于介绍产品功能模块的相互关系或某个功能模块的具体组成，如产品经理需要向开发人员介绍某个新增功能模块时，可以在原型图宣讲之前使用功能流程图让其对功能的轮廓和走向了然于胸。也就是说绘制功能流程图的过程能够帮助PM确定产品的功能范围同时避免不合理的功能使用逻辑。
常见的功能流程图比如有用户登录流程、用户注册流程、共享单车开锁流程等等。日常我们常常会听到一个笑话就是如何将大象放入冰箱，这里实质上就是指的冰箱的储物功能的流程----打开冰箱-把大象放进去-把冰箱门关上。
例子：某网站的用户登录操作流程图
登录操作流程图
页面跳转流程图:用户什么操作进入什么页面以及后续
产品页面流程图就是通过图形化的表达形式，阐述产品在页面层面控制的图表。产品页面流程图通常作为产品设计后期阶段的工具使用，通过图形化，能够更清晰、直观地传达产品在页面层面的控制（如页面功能和信息、方向、逻辑等信息）。
页面流程图通常用于介绍产品页面元素及页面之间的跳转关系。
例子：Dribbble上大把的UX流程图
某app页面流程
产品页面流程图一般由专门的交互设计师进行设计，其绘制过程能够帮助交互设计师确定产品页面之间合理自然的跳转顺序以及页面本身的功能及信息构成。
绘图标准
标准
总结
整体上来说，业务流程图、用户操作流程图和页面流程图其实分别对应了产品时间的前中后三个不同的时期，所以流程图的绘制将会贯穿在整个产品从零到一的过程当中，尤其是在编写各类需求文档之前，一个清晰完善的流程将会使你的对文档编写的逻辑更加的清晰。
流程图归根到底也是一个我们通过图形的方式提高可视化沟通能力的工具，好好利用则能为产品工作更高效率的进行，也不必纠结于使用哪一款绘图软件完成它。不论是Axure、Process on、OmniGraffle甚至PPT，也不需要过分的去区分其形式，多种流程图组合在一起展示形成的系统流程图也是有的，所以我们应该将效率和具体解决问题的环境灵活的去完成流程图，才能在产品的工作中发挥其真正的作用。
