沟通中如何“道歉、拒绝、感谢、冲突....”？

《被讨厌的勇气》告诉我们：人的烦恼的根源是人际关系，如果能正常生活在孤岛上就不会存在烦恼了。

《笑傲江湖》告诉我们：有人的地方就有江湖，你能你去哪里躲清闲？

生活中我们时刻面临：生死离别、恩怨情仇，还有数不清的小烦恼比如：道歉、拒绝、感谢和冲突....

我想读到这段文字的你也有吧？是同事、朋友、家人、还是爱人？

“道”的层面都告诉我们要接纳和包容，要不断地带着正念修炼自己的品德和修养。

“术”的层面该怎么练习呢？

《非暴力沟通》、《我有点胆怯，但想和你好好说话》、《沟通的方法》等沟通类书籍和实践都分享了一个逻辑：不分对错，关注需求或诉求。

基本结构有三个部分：

1.事实或行为：这里考验描述事实的能力，比如你迟到了，这不符合事实或行为的描述。

2.产生的影响或感受：这里的关键是能够识别自己的情绪，而不是指责他人，常见的表达是：我感到 ...

3.个人的需求或建议：以需求为核心是理性解决问题的有力手段，否则会陷入对错的泥潭而缺乏建设性。

是的，这是通用模型，让我们一起练习变成潜意识的语言和行为模式吧。