学习处理冲突

人际关系中冲突处理方法

1、认识双方：自知和知人

人际关系中最重要的两点是“自知”和“知人”。

首先你一定要知道自己是谁，你要干什么，这样才能不在人际关系中迷失，为了人际关系而搞人际关系是没有意义的。

但这并不意味着让你做一个“独行侠”，我行我素，唯我独尊。没有一个人可以孤立的存在于这个世界上，你的存在必须对别人有意义，你的价值也是通过对别人的影响而体现的。所以不但要知己，更要知人。为了成为最好的自己，同时必须帮助别人也成为他们心中的自己。

2、做出区分

当了解交际双方的利益和需求后，我们只有找出一些事件背后的需求，做出试探性提问，适当改变行动计划，才能解决冲突，保护双方的利益。

3、学会求同存异

如何处理自知和知人的关系呢？那就要“求同存异”，发挥人际关系中能够双赢的地方，对于不相关的地方搁置争议，随它去。人经常犯的错误就是认为只有自己是“对的”，用自己的价值观来评判和看待别人的价值观和行为。这是没有必要的，固然人们的认识能力有高下之分，但价值观是没有高下之分的，除非你想改变别人，否则无论对错你都没有必要强制“求同”，这是极度的狂妄和自恋，也是对自己时间和别人生命的极度不尊重。不仅如此，以己度人还极易产生误会，甚至会把别人的好意当成恶意来处理，平白无故的给自己的生活制造障碍。放下自己的价值观融入对方，才能做到准确判断。

虽然我们极力的要避免不必要的冲突，但是我认为，人与人之间的有些矛盾和冲突是不能避免也是不需要避免的，人通过做最好的自己完成自己的人生目标，而这个过程中他本身就被人改变着，也一定伴随着因他而得以改变的另一些人，这都是矛盾和冲突运作的结果。平时准备一些突发性的冲突预算空间，工作生活中树立一些共通原则性意见，这样就把矛盾冲突完美融合到生活中。