《真需求》营销航班领读Day1
马克思说:“人是社会关系的总和,凡是有某种关系存在的地方,这种关系都是为我而存在的。我的自由并不可能脱离社会关系而存在,这并不是出于被迫或者无奈,而是一个必然的结论:我的情感只有在被另一个人感知和理解到的时候才变得更真实;我从我创作出来的作品,从我的劳动中看到了我的本质,也看到了我和另一个自我之间的关系,因为作品身上就凝结着人的社会关系。”
马克思还说:“”生产出产品最多只是成功的第一步,销售出产品从而使商品转换成货币才是更为关键的一步。商品的价值只有在市场上成功销售,转化为货币,才能实现其价值。如果商品不能成功销售,那么摔坏的不仅是商品本身,而是商品的生产者。”
听完辉哥的分享,马克思的这两句话出现在我的脑海里。
本身是做课程销售工作的,一直在想,销售是什么呢?后来看了很多人的解释,最认可的是:“销售是基于概率的价值交换。”这句话更贴近销售的本质。
最初接触销售,听到过很多别人口中的销售,销售是坑蒙拐骗,销售是搞关系,销售是求人等等。
但是后面慢慢发现,你骗不了所有人,也不能一直骗。搞关系,也不是所有人都愿意和你有关系。求人也更不靠谱。
销售本质是对方觉得你提供的产品服务能够满足他的需求,他愿意和你交换。
那么如何能够成为一个好的销售呢?
不断提升自己和产品服务的价值来满足客户的更多的需求,与更多的客户达成合作。
那么辉哥对于梁宁老师《真需求》的分享,对于做好销售有什么启发和指导呢?
梁宁:人遇到难事过不去,要么是认知不足,要么是能量不足;归根结底,还是因为能量不足。
能量不足是什么原因呢?福格行为模型提到:行动=动机+能力+提示
我简单的把能量约等于行动,因为能量是一股劲,推着你往前走,有了认知还要行动才能发生改变。
所以能力不足大概率是因为动机、能力或者提示这三个部分中出了问题。
那么梁宁是怎么提升自己的能量的呢?——梁宁的五个视角
第一个视角:如何和别人建立人际关系,进行能量交换?
用心和对方互动,让对方感受到你对他真诚的关系,能够帮对方解决问题、感到满足、收获成长。从功能价值、情绪价值和资产价值进行关系的互动。双方能够彼此滋养。
第二个视角:怎样对待弱关系?
用这段关系来锻炼自己的同理心,让自己成长,在别人的需求中看到自己的价值。在用自己的价值和他人进行交换来满足彼此的需求,人在被满足的时候,才会生长出更多的能量,从而进一步进入价值交换能量上升的螺旋之中。
就像马克思说的:“凡是有某种关系存在的地方,这种关系都是为我而存在的。我的情感只有在被另一个人感知和理解到的时候才变得更真实;我从我创作出来的作品,从我的劳动中看到了我的本质,也看到了我和另一个自我之间的关系,因为作品身上就凝结着人的社会关系。”
之前看过一篇文章,讲得顶级的识人的核心是先认识自己,只有自己是被满足的,才不会带着自己的偏见去看待别人,更好的看到别人是什么样子的。进而进行更好的链接和互动。
第三个视角:你会怎么对待事业伙伴?
客户的需求:明确方向,决策信息,有效的学习课程,过程中的陪伴,资源的对接,过程的纠偏。通过客户需求去打造自己的能力,把客户和自己接触的全流程进行分析,看看在客户的认知,感受,场景,利益中,客户有哪些需求。根据客户全生命周期,看看每个阶段提供什么价值,才能够好满足客户需求,从而实现价值交换。
销售的三个重点:客户开发,产品推荐,客户转化。
客户开发1:公司、内部转介绍、客户转介绍、渠道外拓
客户开发2:意向客户筛选管理(客户人设,好上加好)
产品推荐:产品可以带给客户多大的价值(使用、情绪、资产)——目的达成
使用价值:解决了学习内容,学习的果,学习行动。
情感价值:缓解焦虑,提升信心,对未来的希望,愿景穿越现实的陪伴过程中关心
资产价值:学历、资源平台、学习力、视野
客户转化:推进关系,进一步深化,客户的利益决定客户的态度,重要性,紧迫性,唯一性来判断客户的态度,我们的产品和服务是否满足了其利益和其相关者的利益。
第四个视角:你会怎么对待每一次自己的经历?
如何经营自己的人际能量,用用户画像筛选线索,用用户人设找到目标客户。
个人——组织 /情感——利益
时间有限,我们要把有限的时间投入到产出高的人上。但是如果只一味的追求利益,丢失了共情能力,那么就很难有创造情绪价值的能力。因为单独从利益出发,那么彼此交换的就主要是功能价值。
从单纯的利益出发,那么客户就会直接算我行动投入的成本是否能够收回来。
但是花钱就有回报的产品,大概率就是比拼低价。但是很多事情花了钱不一定有结果,甚至现实常常都是负反馈。
就像考研课程,买了课还需要持续的行动,行动中也会有各种各样的问题。
所以能够让客户持续行动,不仅仅是课程的使用需求,还需要关注到客户不满和愉悦的情绪,更需要的是对未来的愿景。
愿景是帮助客户穿越现实的重要能力。也就是福格行为模型中的动机。这件事对于你来说到底有多重要,这个是情感价值和资产价值发挥作用的地方,理解客户需要同理心,也是将心注入很重要的原因,我们也需要情感的滋养,帮助我们能够体验情感,挖掘情感,创造情感。
善待每一段关系,凡是遇见,皆是缘分。
关系的建立帮着我们创新,帮着我们变现。从这个视角出发就不会出现期待的错位,就像情感和利益出发,我向你要钱,你给的我是感谢。我需要的是情感,你却拿钱“敷衍”我。
从创新和表现出发,我们都是收获,都是对自己的滋养,在人际关系的能量交换中,怎么会不充满能量呢?
1.0课程、训练营等等,我对待对方是能不能是我们的客户,容易滋长索取和傲慢的心态(用户画像思维)
2.0课程,知识不付费,建立一个有能量的关系网,通过关系网去进行创造和变现。(人设思维-高客单的核心),知识是我们筛选高质量客户的门槛,人会持续强化自己的优势。通过有价值的知识筛选出有价值的客户,在和客户一块去解决更有价值的问题从而实现共赢,去获得更大的回报。
第五个视角:请思考,你的生存模式是怎么样的
基本盘:销售能力,不断打磨价值交换的能力,对客户,对渠道。
商机:更多,更大的交换机会,自己参与其中的。当时工作除了和客户交换转化成交,和渠道交换获取资源商机。在内部和部门领导交换获取发展的机会。有作品后向外部交换更多表现的机会。
通过基本盘打造的自己的价值通过影响力吸引和影响更多的关系,通过关系去创造机会。
财富:销售提成,后面发展进一步提升岗位工资,从靠自己到靠团队,后期到靠产品,最后在靠投资。
基本收入:卖课提成
影响力:梁宁的影响力,大佬的能力背书,写作,出课程,做咨询,做演讲。影响的顺序,直接影响:客户,渠道,领导。后面将自己数字化去做成课程,做成书籍影响更多弱关系。
持续的主动触达,去创造价值能量的交换,彼此成就,彼此滋养。
信息差和幸福源?——经营好每段弱关系,以自己的基本盘作为基础,进行价值交换,建立唤起,通过关系来获得信息差,来获得能量。
洞察力:将自己和他人,和群体,和社会去连接。将自己和过去,和现在和未来去连接。定义,分类,比较,因果。从自己的基本盘出发,去借助各种内容和视角,去丰富完善自己的基本盘,用基本盘的深度,加上其他内容的广度,扩大自己的整体实力。
总结:
1,,想明白了自己要的是什么样的人脉
互相彼此滋养,能够带来成长或者变现的人脉。好的人脉一定是价值的相互流动。在索取的同时,先问问自己能给对方提供什么?钱—功能-情感-资产
2,一套有生命力的ip生存模式
业绩=(商机*转化率*客单价)*状态
收入财富=(商机*转化率*客单价)*状态*影响力(放大影响面,降低沟通成本形成共识)
商机:更多,更大的交换机会,自己参与其中的。当时工作除了和客户交换转化成交,和渠道交换获取资源商机。在内部和部门领导交换获取发展的机会。有作品后向外部交换更多表现的机会。
转化率:对于客户的重要性(功能价值、情感价值、资产价值),紧迫性,唯一性
客单价:用户人设,去筛选高质量客户,解决更有价值的问题
3,用作品检验自己的人际网络,价值流动
如何打造作品?如何验证需求?如何进行交换?先抛出一个问题和解决的方案,触达给更多的人,看他们的行动和态度,看看是否符合对方的利益。
4,敬畏每一段关系,在关系里洞察需求。