看人

1. 没有两个人是一样的。

2. 一个人不能改变另一个人。

3. 沟通的效果取决于对方的回应。

4. 每一个人都选择给自己最佳利益的行为。

5. 每人都已经具备使自己成功快乐的资源。

6. 动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。

看事

7. 重复旧的做法，只会得到旧的结果。

8. 凡事必有至少三个解决方法。

9. 只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界。

10. 没有挫败，只有回应讯息。

11. 有效果比有道理更重要。

12. 系统中最灵活的部分最能影响大局。

推荐书目：

李中莹：《亲子关系全面技巧》、《爱上双人舞》、《重塑心灵》