一、每日晨读

《如何安慰人》

1、理解对方的情绪，并鼓励对方发泄情绪。

可以的话及时的给对方一个拥抱，告诉他自己会在他脆弱的时候一直陪着他，这样对方的心里会更有安全感。

2、提供倾诉的机会。

在不了解情况的时候，你可以用疑问句打开话题，给对方机会倾诉。比如“发生什么事儿了？” “怎么了？”“你想聊聊发生了什么吗？”或者“虽然我现在不知道发生了什么，但是我乐意跟你共同承担这件事，你愿意跟我说说吗？”。如果对方不愿意也不用逼问，表示情感上的支持就可以。比如“没关系，想说的时候随时跟我说，我都在”。

3、肯定对方的难处，做到换位思考。

让对方觉得你能感受到他的痛苦，也就更愿意去跟你交心。人与人相处的过程中，让对方感受到“共情”是非常重要的。

4、转移注意力。

5、提供行动上的支持。

6、避免踩作比较和提建议的雷区。

很多人在安慰别人的时候，本着想要对方内心平衡一点的想法，在安慰别人的是，说一大堆自己的糗事或者困难，想要用自己的惨来衬托对方没有那么惨，其实这样做是大错特错的。别人因为不开心来找你寻求安慰的时候，其实是想得到你的关注的，而当你不断地向她讲述你自己的故事，或者其他人更加悲惨的故事，他只会觉得你一点都不在乎她。他都这么难过了，你还在想别人的事儿，就很容易理解偏差或者钻牛角尖，觉得你是在用其他人的事儿奚落自己。所以，不知道怎么安慰的时候，安静陪伴，给对方个拥抱，会比你啰啰嗦嗦一大堆别的事情安慰效果好的多。

二、课程

第七讲《共情管理：成为自己人才好说话》

认知他人的情绪——共情能力

认知他人情绪是狭义的共情。

共情就是放下自己，全然地去感受对方。是个人对他人内心世界的理解和体验。设身处地地换位思考。不要从“我”的角度来思考，来讨论，要从对方的角度来讨论。

如何做到真正的共情？

1、脱离自己的角度去思考问题。

2、设身处地理解他人。

共情能力可以通过训练来获得。

不要用“我觉得”，而是用内容去反映，注重倾听，用开放性的问题。训练“从他人角度去思考的过程”。

多看书和文章，进行深入思考。体会主角是痛苦还是快乐。

找一个共情能力强的人去对话交流，体验这种感觉。

技巧：

从共同的角色、身份出发。职业、家庭角色。共同的责任，共同的想法。

从共同的经历出发。有过共同的经历才能有共鸣。引起对方的回忆，让对方加入自己的情绪。

从共同的价值观出发。让别人共鸣。两个人同时喜欢、同时讨厌一个人/事，那么就能成为朋友。

让听众忽略其他声音。将一个不同的意见说出来。

说话要表现态度，不能太中立。老好人的话不会引起重视。不可能让所有人都喜欢。

管理他人的情绪

让自己能接近别人。擅长社交，与更多人接近。

更加完美地表达自己的想法。语言在大脑中形成逻辑，句式和词汇。先说结论。把观点放在最前面。练习写作。锻炼逻辑能力。

操控对方的情绪。认知自己的情绪，觉察别人的情绪，接近对方，表达自己，影响他人。

三、作业

共情练习，试着找一找你身边比较熟悉或者欣赏的人，去跟TA进行共情，写下你对TA的观察，由对方来判断是否准确。

【答】我的本科室友，也是我的好朋友，正在为天津的疫情而焦虑，而我今天的回复踩中了大量的雷。我没有从她的角度来思考，而是一味地说“事情不会那么严重”，“你没必要那么担心”。

我现在反思了一下，我今天没有做好共情。她其实是非常焦虑，担心会封城，担心生活物资购买不方便，万一封城时间长了，食物和其他生活用品都会短缺，日常生活就会受到影响。

而且她的母亲是个不太管生活琐事的人，她的父亲又出差在外，因此她可以说是家里唯一一个在为生活担心的人，这加剧了她的担忧和焦虑。

我决定现在就直接跟她道歉，说明我今天有点站在自己的立场上，高高在上地评判她的情绪了。

我刚才跟她道歉了。她也理解我白天的时候没有跟她共情，她说人都是在自己面对事情了之后才会真的共情。她说我跟她这样说了之后她现在很开心。我也很开心。