情绪觉察日志0424

事件：销售同事的电话，询问我区域内的执行公司工作完成度低，影响到他和客户的关系，问我：是否知道，为什么没有惩罚，没有答案？

情绪：抗拒，被冒犯，警惕，反感

想法：当她开始质疑，并说出问题时，内心的情绪悠然而生，想要提高声音，直接反对她，但想到，确实是因为执行公司问题，造成了他和客户的关系，但这并不是我的问题，也不是我的责任，是制度的问题，但对于我，是有责任，监督和管理，但我仅仅是一个间接的人，而不是直接的领导者。

我需要做的是就事论事，告诉她真相，并开诚布公，我并不能承诺什么，也没有必要为别人的错误道歉。而对于她的信息和我收到的不一致，按照自我举例，应该她反馈给我，以正式的形式，我可以帮助她推动这件事情

行动：刚要提高的声音降下来，身体放松下来，不紧张不颤抖，慢慢静下来，用平和的语言表述，等她完全表达完，而不是去打断。

对自己说：谢谢，觉察到了自己身体的反应。