培训成长手记 | 18：学习的721法则

“工作又有问题了，搞场培训”

企业里经常会听见这句话，但我们要深刻认知到培训是不能解决所有问题的。

学习的721法则，讲的就是一个员工的成长，70%是自己在平常工作中自己的学习，成长，总结，验证。

20%是向身边的帮带师傅、标杆等人学习的，10%是通过培训等来成长的。

企业的培训管理者，所要做的就是做好这10%，定位清晰。

培训是不能解决所有问题的。

而对于其他的70%和20%我们作为培训部门，又能做到哪些呢？

01 | 搭建学习管理制度，营造企业的学习氛围

举个例子，很多行业经常会流行一句话：教会徒弟，饿死师傅。

如何让帮带师傅去教会徒弟？又该如何去帮带呢？

这就是培训部门需要思考的问题。

我们公司在师徒制方面，一者注重拜师的仪式感，指定师傅，二者是在制度方面，对帮带师傅做一定的约束，同时对帮带优秀的师傅进行精神和物质方面的奖励。

通过制度的管理，去让员工能够更好的向身边的人去学习。

02 | 梳理知识，提供学习资料

培训部门的一个职能就是知识管理，这个我在上篇的内容也分享过。员工在自己学习的过程中，是需要一定的知识内容。例如公司的标准的服务流程，话术，可以由培训部门梳理之后，提供学员，让学员能做好自我学习和自我成长。

所以说，作为培训部门，我们不仅要做好10%的工作，更多还应该参与到员工的成长环节之中，为员工的学习提供平台和内容，营造学习氛围。