这四重奏,是运营好社群的绝密武器,你知道吗?
近年来,随着社群经济的火爆,社群自媒体、社群电商,社群运营等相关词汇不断涌现,仿佛只要和社群搭上了关系,就能快速实现商业化,大赚特赚。
人不可能孤岛化生存,总要依赖群体。
所以,社群的表现形式也越来越丰富,比如我们常见到的QQ群、微信群、知识星球、微博群、支付宝群、脉脉群……然而,我们现在每天都会用到的大概只有微信群了。
很多人第一次接触社群应该都是从微信群开始的,很容易把微信群和社群画上等号,甚至觉得社群运营特简单,不就是拉个群,然后加个机器人天天在群里推送自家的产品信息、嘉宾分享就可以了,但是实际情况是这个所谓的社群的寿命越来越短,用户的注意力根本不在这里,最终做成了“自嗨式”运营,这是我见过的非常常见的问题。
那么,我们首先要弄明白,什么是社群?
社群是一种营销方式——把顾客变成粉丝,把粉丝变成朋友的过程。 能不能把顾客直接变成朋友? 是很难的,因为我本将心向明月,奈何明月照沟渠。你和顾客是因为利益和交易购买关系产生链接,直接成为朋友是不可能的。但是顾客成为粉丝——对你的店产生兴趣,产生好感,产生认同,进而认可你的人,最后成为朋友。
人和人可以成为朋友,但是人和产品,店铺不可能成为朋友。人可以是产品,或者是店铺的粉丝。比如我们是苹果的粉丝,是宝马奔驰的粉丝,但是一定不是苹果,奔驰宝马的朋友。所以顾客—粉丝——朋友之间需要一个过程,社群恰恰是实现这个过程的工具。 社群是移动互联网下的一种工具和形式。因为微信有微信群,QQ有QQ群,所以就有了通过微信群,QQ群来做营销的手段。
社群和微信群,QQ群有什么区别? 举个例子——你建了一个群,拉几个朋友进群,让他们分别拉人进来。最终形成一个上百人的群,这就是叫微信群。这个群有没有价值?——基本上没有什么价值。因为在人性特点里——都不喜欢被摊派某些事情,就算你真的是100%利他,但是别人对你动机的怀疑如影随形,你被贴上一个撕扯不掉的标签了。
那什么才是正确的社群运营呢?
一。确定清晰的社群类型和主题
首先要划分好你的社群类型
社群类型从大方向可以分为:
1.核心用户群(产品反馈群、种子用户群)特点:群内信息以用户对产品的反馈为主,信息流一般较少,商业行为较少。
2.兴趣爱好类(读书群、绘画交流群等)特点:社群一般规模不大,管理较松散,不涉及或较少涉及商业行为。
3.技能学习、习惯养成类(英语学习群、早起群等)特点:信息交流较少,主要是为了传达专业的知识和概念,互动性相对不强。
所以首先要确定好社群的类型同时再明确社群的主题,组建社群的目的是为了把有共同的兴趣爱好的伙伴聚集起来,像社群大咖汇的学习预备群,社群类型方面应该属于技能学习方向,大家来的目的是为了爆粉,为了学习网络营销技巧,为了获得更多的网络赚钱机会,而美妆群顾名思义是因为大家都喜欢漂亮,喜欢让自己的化妆技巧美美的。总之一个社群有了鲜明的主题,就会让群成员知道你是做什么的。
通过以上两个方面的确定,同时在群昵称和群公告当中突出你的主题以及群规,能够更快速的让群成员了解你的群是做什么的,也方便更多有这样需求的伙伴加入。
二。有原则的贯彻并执行群规
一个军队需要有纪律鲜明的制度,社群也是如此。只有制定好群规,并且持续贯彻,不断的剔除扰乱群规,无视纪律的成员,就像大浪淘沙一样,剩下的就是优质成员,大家千万不要报有“群成员要哄着,不敢踢出的想法”。这其实就跟僵尸粉一个道理,表面看占有你的成员位置,显得你的群成员人数多,其实多而无用,甚至有可能就是这些不遵守规则的成员扰乱了你的整个社群的氛围。
一定要经常持续性的清理群成员,这样剩下的群成员多半就是核心的,忠实的粉丝。这样的群才是有规矩的并且能够运营良好的社群。要制定群规以及群公告,并且要态度坚决的贯彻执行。
三。借助活动提高群成员参与热情
有些群可以是付费的,付费群一般来说群成员的素质相对较高。有些群是非付费群。我们要经常的借助活动来提高群成员的参与热情,比如社群大咖汇的预备群经常会为群成员免费提供免费学习网络营销技术的直播课,通过群成员的报名听课来增强社群的活跃度,同时也通过直播课让群成员快速的直观感受不一样的网络营销思维及技术,为企业以及个人想借助互联网快速实现梦想达成目标助力。
四。要有方向的持续输出内容
加入群的成员都是为了了解更多的相关知识,所以就要有针对性的为大家提供有价值的内容,也就是说有价值才是核心。如果你提供的输出内容无关痛痒,大家也不会浪费更多的时间在你的群里面,在知识大爆炸的现今社会,能够提供真正有料的干货才是群成员更期待的,能够让大家有所成长,有所收获才是根本。
比如冰姐一直坚持为大家持续性的提供真正社群营销实战技巧,能够让大家学习更多的有料、可快速见效的实战干货,让大家快速的增加客源,快速的获到更多互联网赚钱的机会这就是我的初衷,
换句话说就是,你提供的内容价值能够让大家成长,能够让别人货比三家之后发现你的内容确实是不虚此行,值!那么你的社群已经赢得了更多人的认可,持久坚持必见良效。
社群运营需要了解的要点,做任何事情首先要方向正确,思路正确,在这个基础上你再掌握了核心技巧,那么你就会无往而不胜,会高效率的完成你的目标,既节省精力又很轻松,事半而功倍。