港湾杂谈

不把恶意给错人,你就已经成功了一大半

2020-12-15  本文已影响0人  6g选手

抖音有一运动员,我每次挺替他捏一把汗。

因为身形和发型长的像日本人,每次都全程在直播间有人说他是日本人,还有的喊他太君,太君大大的坏等。

然后他只能每次在pk前说一次甚至几次“我是中国人”,真是世界之大无奇不有。

我似乎突破不了三十万字的水银柱了,虽然后来写的还算多,但总是不由自主的去删减之前的文章,好像之前的文章功能性的异常之多,这应该是好的吧,这里面还有两个连载是小灯和灵犀的,突然觉得自己都没有出过很长篇的文章连载,这不失为一种小失措。

今天开始我要象征性的励志,不随意把情绪带给不相干的人,为什么要额外强调呢?因为是切实的体会,接到一个电话,就是证券类的营销的,但是因为我很忙,就赤条条的比较大声的说“你们能不能不要给我打电话了,我真的需要。”但是话音刚落,电话那头的小姑娘就带些委屈的说自己是第一次给我打,话音中带着委屈和无奈。

其实我知晓这些客服或什么基金经理,尽管她们做好了碰壁的准备,但是当面对我这样的,不失为一种心理难受,并不是每个销售刚开始都已出色,反而多数在我看来是弱势群体,这里的弱势不限于女性。

另一个案例就是,我们对一个平台有怨气的时候,会找不准人撒,导致有了误会,误会的并不是说平台被冤枉,而是服务我们的一线人员,他们只能做好自己的本职工作,而你的思考范畴已经是他非工作范围的事情了,也不是他一个员工就处理的了的,甚至有的人提出来一些无厘头的问题,这些本不该有的琐碎已经打扰到平台员工的正常办公。

因此,我讲不要迁怒错人。

讲这些,不是为了谁袒护,也不是证明自己多么心善,而是这样才是两全其美的活法,我们使用多款app或者网页端多数人只能作为用户,而用户最大的权利是在有限资源下自己的使用率达到最大,也就是我说过的不是想着怎么改变app,而是让自己最大可能的拥抱,这样才能在有限资源下为自己创造来价值。

我们时长会提建议,仿佛是问题的制造者,倘若不采纳也没关系,但提建议的权利我们必然是有的。我昨天给贝壳小岛提了小建议,在挂单上让微信名和简书名上来对齐且用各自logo呈现,被当天采用很开心。我也给支付宝提了个小建议,改版的积分签到不太方便,所以建议添加桌面快捷方式,现在并未得到改进,但我仍然相信这是多数用户希望的。

支付宝签到入口,是每天可以得7积分的,这样的话能积累不少,而积分不仅能兑换还信用卡的手续费,还能去兑换一些适用的商品。这便是我的无中生有和碎碎念。

花絮:之前还有个推销类的客服,尽管被我拒绝了,她还是坚持说自己要完成任务量,能不能请我帮个忙。我妥协了,因为我最初工作的时候,就有类似的在上大学的专科生同事出来兼职,只为业务/任务而辛苦的坚持在岗,我想我尽我所能便不会后悔,更不会把善良给错人,万事皆是。

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