“退货”之信义

信义这个汉语词汇意指：能够遵守互相之间或集体之间的约定、协议及诺言，诚实无欺，坚持到底，不轻易背叛、出卖、潜逃，有秩序有规范有礼仪，知廉耻荣辱，有所为，有所不为。

我今天要说这个词，是因为对最近的一次网购“退货”特别有感触。

我从2011年开始网购，到今天已经11年整。期间一直在TB上买东西，中间也经常经历退货的事情，现在都有裹裹上门取件，特别方便，所以我一直都是想买就买，不合适就退，因为一切都很方便……

但是也有一点不好，就是我退货的时候，从来都是我要先退，然后商家审核我的退货，然后再发换货，一来一去很耽误事，后来为了缩短这个时间，我一般都是退货，然后再下单重拍，平时尚可，有时遇到活动打折，再拍就不会有那么便宜的了，所以我一直都很谨慎买东西，尽量减少换货，除非特别喜欢，基本都是退掉了事。

这次我在另一个大型电商平台经历了一次酣畅淋漓的完美退货流程。

我申请了换货之后，按照我在另一个平台的操作流程，选择了上门取件的时间，然后第二天上班的时候，把换货挂在门把手上，这样快递员来取就行了。

下班回家，快件还在门上挂着……

同时我发现，我换的货，已经发货奔向我了……怎么回事，难道这个平台是这样换货的？

果然，换货到达的时候，快递员给我打电话，你是要换货的哈，什么时候在家，我去换过来……

天哪，这不就是我梦想的换货流程么，商家并不担心你退回的商品会有什么问题，这就该是一个讲信用的时代，难道不应该这样么？

孔子说“人之所立，信、知、勇也”。“信”是排在第一位的，反观现在，排在第一位的又是什么呢？

网购11年了，从此我该考虑卸载那个平台软件了，不是么？