解决问题，还要靠自己

前几天，一个朋友用QQ发来一条紧急求救的消息，同时附了两张电脑截图。

“屠薇薇”改成“屠笑笑”时的提示 “屠笑笑”改成“屠薇薇”时的提示

说是他们学校有一对双胞胎姐妹，小学入学在中小学学籍管理系统中建学籍时，两人的身份证号搞反了，现在系统提示为问题学籍，要求进行处理。而他在进行学生姓名变更时，系统提示学生信息和父母信息已存在，不允许修改，不管改哪个都是这样。他没辙了，只好找我。

简单分析一下，不难发现，他这种处理的思路是有问题的。

两个双胞胎，父母信息肯定是一样的。两个人的身份证号弄反了，解决问题的常规思路是把身份证号改过来，或者把姓名改过来。但问题是，改身份证号的话，就会出现重复的身份证号，系统不给改；而改姓名时，就会和另一个重名，而且父母也一样，系统就会认为这是一个人，信息也重复了，所以也不给改。这样看来，这个思路就错了。

那么有没有别的可行的办法了呢？当然有。

问题学籍的处理方法有三种：变更、佐证、删除。“变更”就是更改学生的姓名、身份证号等关键信息；“佐证”就是保留原来的关键信息，提供相关的证明材料；“删除”就是把这个问题学籍删了。前面我的朋友使用的就是变更的方式，而这种方式看起来是行不通的。那么其他方式行不行呢？其实，只要开支脑筋，可以有多种处理的方法。

第一种，先删除其中的一个问题学籍，等教育局审批通过之后，再变更另一个问题学籍。由于前一个已经删除了，另一个当然是可以更改姓名或身份证号了，因为不存在重复的问题了。至于删除的那一个，可以补建嘛，学校账号有这个功能，只要按真实的信息补建，这个月建，下个月的中旬就从教育部审批回来了。教育部要在全国范围内查找重复学籍，由于个学籍已经删除了，不存在重复的问题，所以审批是不会出岔子的。

第二种，在“问题学籍处理”中把其中的一个随便改个姓名，等审批后再把另一个改成正确的姓名。先前改的那个，在“关键信息变更”中再改回来。

有没有第三种办法了呢？肯定有。把两个都删除了，再一起补建学籍。补建一个和补建两个，也没有多大的区别。

如果继续挖掘，还会有第四种方法，那就是随便把两个人的姓名改成别的什么，等审批后再到“关键信息变更”中改成她们真实的姓名。

我和朋友说了这些方法，他也茅塞顿开，连连称是，但我担心的是，他以后还会遇到学籍管理上的各种问题，还会来问我这、问我那。说实话，他遇到的问题，我并没有遇到过，因为在我管学籍的时候，是不会出现这种差错的。我之所以可以帮他解决这些我没有遇到过的问题，除了经验之外，更重要的是调动已有的知识储备、整合各种相关信息、分析并解决问题的能力在起作用。所以我不仅和朋友说了“办法总比问题多”这句话，还和他说了另一句话——“解决问题不能全靠教”。

确实，一个人遇到问题时，不能都指望别人，一是你遇到的问题可能别人也解决不了，二是别人也不一定有时间或者愿意帮你，三是经常指望别人帮忙，自己可能就会变得懒惰，更加什么都不会做了。有个故事，说是一个人遇到了难心事，到庙里去求观音，他发现旁边还跪着一个人，很眼熟，仔细一看，是观音自己。他很惊异，问观音为什么也跪在这里，观音和他说，求人不如求己。可见，观音也认识到靠谁都没有靠自己稳当。那么，我们作为普通人，遇到的难题可能比观音更多，如果总是寄希望于别人，显然是不现实的。所以，遇到难题时，不要先想着去求人，而应自己多观察，多思考，多摸索，慢慢摸出门道来，可能解决问题的能力就会越来越强，办法会越来越多，需要求人的地方也就越来越少了。