即兴演讲结构1之PRS结构

2019-02-02  本文已影响18人  卿澜2019

PRS结构:承认问题+给出原因+提出解决方案。

比如,当老板突然问你,怎么客户满意度下降这么多时你如果这样回答:

P:是的老板,这周的客户满意度下降了20%;

R:主要原因是咱们新系统上线,遇到一些Bug,客户在使用产品时出现了闪退现象,导致很多客户投诉。

S:您放心,程序员们正在全力修复Bug,预计明天完成,修复后,这个新系统会大大提升客户满意度。

当老板听到你承认问题、分析原因,最重要的是提出解决方案时一定会非常开心的。

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