2018-07-27 - 草稿

沟通重要性

单向沟通，双向沟通可以互相互动。

下属错误时，双向沟通，非正式场所沟通

学会沟通，达到高效工作

沟通方式

上下沟通，左右沟通，斜向沟通

沟通原因，双向，一沟一通，发生沟通信息，理解到信息，处理信息并反馈，理解到反馈信息，信息链传递很重要。形成规范信息通道基础，寻找合适的淘通渠道。营造融洽的沟通渠道。

学会讲话的艺术和技巧

学会说话的逻辑性

沟通效果=文字语言7%+有声语言38%+肢体语言55%

沟通最好面对面

沟通时，不要带情绪。

理解信息，倾听，完全倾听完再回话。

沟通时要带同理心

主动开展沟通渠道，不惧打扰领导，不惧自身缺点。

选择合适的渠道

文字沟通

表扬用正式

批评用非正式

信息回馈，开口前把话说想好了，将表达内容浓缩到几点，简洁精炼的表达出来。多讲确言语，言之有物。条理清晰，逻辑严谨，可采用总述，分条阐述，总结方式。

讲话的艺术，让对方听的进

说服的艺术，说服他采取正确的行动

信息充分传达

人无法用一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。

多讲赞美。多讲鼓励。

同理心沟通传达

沟通距离一一90厘米