2018微商社交电商发展趋势分析（深度长文）

社交应用已成为移动互联网的超级入口。互联网社交存在，社交电商就不会消亡，人聚集在哪里，哪里就会有商业行为。

互联网社交会灭亡吗？显然不会。未来的商业主流，必定离不开微商、社交电商。对于利用微商、社交电商发展的企业或个人，不用花太多功夫研究微商、社交电商的架构和生态，而是思考如何利用好这些工具为你服务。

在2018年，无论你是想进入抓住微商、社交电商趋势的传统企业，还是从微商升级转型过来的资深人士，或是想通过微商、社交电商、新零售“逆袭”的普通大众，你都需要关注以下八个趋势。

一、新电商时期全面来临

传统电商时期流量为王，主要代表是淘宝电商，跟着淘宝规则走就会获得相应的流量，或者通过购买流量来销售产品。

新电商时期，主要代表是社交电商。以用户为中心，强调与用户建立更强的联系，最大程度开发客户终身价值。比如更关心客户实际需求，更加注重与用户互动，更加注重用户体验，更加重视客户评价等。

流量电商时代，永远在忙于找流量，而且会陷入比价的恶性循环，价格没有最低只有更低，这种价格战甚至冲击到实体经济的价格体系。

社交电商时代，更加注重与客户的良性互动，而且客户的圈层更加明显，因为物以类聚、人以群分，不管是获取客户、教育客服还是服务客户，效率都比较高。因为圈层的区隔与信任的加强，客户终身价值能得到最大程度的开发。

客户终身价值：指的是每个客户在未来可能为企业带来的收益总和。与客户终身价值直接相关的要素包括客单价、利润率、复购率，除此之外还应该包括客户对企业的认同所带来的价值，比如口碑传播以及建设性意见，等等。 

为什么要强调客户终身价值？据统计发现，开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5倍以上。社交电商要自带流量，获取新客户的成本越来越高，必须要注重客户终身价值。

微商是对社交价值的粗暴开发，不注重维护，即便如此也体现出了强大的能量。如果转变方式，更加注重客户终身价值，更加注重品牌和口碑，必将在新电商时期获得更大的发展。

【出谋划策】利润来自哪里？

利润来源于三个方面：客户的数量，客户单次购买的金额，客户购买的次数。

（1） 来源于客户的数量：你的好友数量，决定你的客户成交数量，你的客户数量决定你的每月稳定销售数量。你的销售数量，决定你的利润收入。

（2） 来源于客户单次购买的金额：如果是零售商，你的利润就只是来源于单个利润的差价金额部分。

（3） 来源于客户购买的次数：好的产品，就会从使用者至分享者，到转介绍，一次性消费，再次消费，到多次消费。所以说，选择产品一定要选择复购率强的产品，这样容易通过分享，信息传递赢来转介绍的客户。

二、客户追逐行业专家趋势

今天的客户购买行为不再单纯看自身需求，不再单纯看产品，他们更关注卖产品的主体，看卖方是否专业，是否有魅力；他们逐渐聚集在行业专家和市场领袖的周围。

从专注产品到以客户为中心，是微商与社交电商必须把握的关键点之一。

首先，微商、社交电商的社交属性决定了，粗暴推销产品的方式已经行不通了，必须要把握客户需求，成为行业专家，打造行业品牌。

其次，打造积极正面的影响力，可以给产品节省巨额广告费。对于微商、社交电商的个体从业者来讲，完全依赖品牌方的产品是很危险的，产品一旦出现问题或者负面新闻，很快地会做不下去，有团队的也会立马崩盘。

再次，营销的起点就是要了解客户，这个时代是买方市场，不存在有货为王，所以必须重视客户。

三、销售是起点，服务是关键

微商、社交电商风行于移动互联网时代，借用的是互联网社交工具，为企业开辟一种获取客户、销售产品的新渠道，为消费者开通一条购买新渠道，是连接企业与消费者的媒介和桥梁。

这种媒介利用了基于社交关系的社交红利，不仅如此，基于社交关系能更方便地提供售后服务，也特别需要购买后的服务和良性互动。微商、社交电商的价值，一方面利用了社交红利，另一方面是从服务中创造了新的价值。

我们看到有两种方式的社交电商，一是注重个性化和服务，二是做批发式成交。有两个代表，一是腾讯的微信和QQ，好友数有限制，比较封闭；二是微博，相对比较开放。

但不论用哪种方式，都需要注重客户参与和互动。

四、专业人才及专业培训吃香趋势

随着微商、社交电商逐渐起势，很多传统企业老板坐不住了，他们的产品功底和供给链优势日益凸显，以至央企都在跃跃欲试。但是，很多中小企业，有了不错的产品就一头扎进去，对于定价、培训、制度建设、团队建设，都是从零开始摸索，进展缓慢，如履薄冰。

假如这些企业能快速觉悟，重视社交电商行业专业人才的培养和引进，将会推进企业的发展进程。如果企业要做好微商与社交电商，一定要具备完善的培训体系、严谨的管理体系、合理的产品布局、保姆式的扶持系统，以及稳定可靠的供给链。

如果不具备这些要素，很难做好代理模式，我推荐发展直营模式，它比代理模式更可控，而且发展潜力巨大。但重点仍然是一样的，还是要构建从客户的获取，到建立信任、成交、裂变的一整套的运行体系。

因为这个趋势，很多有实力的培训机构，将获得更大的发展。

五、实战派取代大咖派趋势

任何一个行业，火爆之后都会出现很多伪专家、伪大师，头衔多得数不过来，“屌丝逆袭高富帅、白富美”的故事充斥着整个社交电商圈子，其实很多都是从培训行业转场过来的。特别是过去的微商，随处可见创始人、院长、导师等头衔，而实际上很多人都不懂社交电商，不懂营销。

随着企业对社交电商的重视，专业的营销人员逐渐进入这个领域，他们的思维体系和工具方法经过市场的检验之后，将造就一批实战派并陆续登场。

六、销售自媒体化、人格化趋势

在微商发展如火如荼的阶段，三级分销商城以失败告终。甚至更多平台型微商城，如果想做发展分销，也将阻碍重重。

因为，平台型微商城的模式，难以打造分销商的“人格化”特征，难以通过个人品牌或服务溢利，自然很难有好的发展。

从事微商、社交电商的个人，必须要从粗暴的卖货人逐渐过渡到意见领袖，过渡到行业专家，开始构建人格魅力，开始注重对客户的服务。

作为社交电商代表的微商更要如此，当野蛮化逐渐褪去，被更多的媒体和消费者接受，从业者才会更有尊严。这样一个看似小小的变化，却是行业走上正轨的必经之道。

七、运营专业化、系统化趋势

要做好社交电商持续稳定的发展，离不开专业化运营和系统化营销。

目前，不少微商还是放养状态，缺乏稳定的支持，单靠从业者个人和团队，发展很慢，做起来很辛苦。微商培训这一块，一直是行业短板，一方面，微商类书籍虽多但都泛泛而谈，很多写书的人没有实操经验或是缺乏提炼总结的能力；另一方面，很多培训课程，掺水太多，鸡血太多，缺少干货，让学员花了很多时间，也没收到什么好的效果。

企业要做好微商、社交电商，需要相应的部门或团队，构建一套完整的微商、社交电商体系，并付诸时间逐步落实。

接下来的几年，是社交电商发展的好时机，不论是企业还是个人，都要顺势而为。很多商业上的失败，往往不是被同行或跨界的对手打败，而是被趋势抛弃。

八、玩法更多更新奇

随着玩的人越来越多，很多方式已经被玩死了，没效果了。但随着新功能、新工具和新平台的出现，社交电商的更多新玩法会相继出现，比如最近很火的“抖音”。

除了要学会变通，适应变化，更重要的是掌握一套系统化的思维和方法。如果没有这个前提，再多的渠道，再多的玩法，都会被玩废。现在微商行业就有这个问题，顶层有问题，线上折腾没用了就跑到线下折腾，线下也会被折腾坏的。

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