非暴力沟通之六--“如何提出请求”

非暴力沟通的第四个要素是：请求

提出请求就是：清楚地告诉对方，我们希望他做什么。

1、提出的请求要具体、明确；

    很多时候，我们只是运用抽象的、含糊不清的词语，而非具体的、明确的行动，对方可能就不明白我们到底想要什么。

2、提出明确的请求的同时要提及感受和需要；

例如，妈妈问“为什么不去理发？”孩子一般会把它当作命令；如果这样说“你的头发这么长，我担心会影响你的视线，特别是在骑自行车的时候。去理发好吗？

“为什么不帮我做做家务？”---“我做家务时间长有点累了，你可以帮帮我吗？”

“你每次都加班那么晚！”---“你加班很晚我很心疼你，还有我希望每周你能陪我们吃一次晚饭，好吗？”

3、请求反馈；

请求反馈能确保对方能精准把握我们的意思。这时候可以运用一下方式：

“我的意思清楚吗？”

“我表达清楚了吗？”

我说明白了吗？“

4、区分请求和命令；

如何区分请求和命令呢？

1）请求没有得到满足，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令；

2）如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令；

如果一个人听到命令，一般会有两种选择；服从或对抗。无论如何，只要对方认为我们在强迫他，他就不会满足我们的需要；如果我们在过去经常指责他人，那么我们的请求也往往会被看作命令。在这里我们要特别清晰：是什么障碍了他们说”是“，是什么地方让对方觉得是命令而不是请求呢？

当然，在有些时候，即使我么以适当的方式提出请求，有些人仍误以为是命令；或者那些曾受过权威威胁的人尤其容易做出那样的判断。

非暴力沟通重视每个人的需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。

这一章重点告诉我们如何提出具体、明确的请求，同时区分开与命令的不同。所有这一切的前提是尊重对方的感受，照顾对方的需要。