坠江公交:5分钟口语沟通，决定了一车人生死存亡

【关注】10时3分32秒到10时8分49秒，这5分17秒的口语沟通，刘某、司机和其他乘客都说了什么？怎么说的？

平素的沟通分析训练，对这5分钟发生作用。这才是关乎一车15人生死存亡的5分钟。其后刘某手机击打司机，司机回击刘某，都是口语沟通陷入僵局的结果。而坠江，则是桥上车里肢体打斗，这种沟通僵局下歇斯底里的悲惨结局。

与其关注俩人怎么打的，不如关注他们三方怎么说的。怎么打的，那是激情冲动的魔鬼，从开打到致命的左打方向盘，只用了区区3秒，几乎没有管理余地；怎么说的，沟通分析有24小时到几百小时满足饥渴的课程系统详尽加以分析，人们拥有无限可改写人生故事的空间。

5分17秒，包含105个3秒钟。人生就是这样，3秒坠入悲惨结局，别忘了，在此之前，老天总会给出5分钟，供我们如何表达自己，改写命运结局。

平时多流汗，战时少流血。

【行驶记录仪资料】

当车继续行驶途中，刘某发现车辆已过自己的目的地站，要求下车，但该处无公交车站，驾驶员冉某未停车。

10时3分32秒，刘某从座位起身走到正在驾驶的冉某右后侧，靠在冉某旁边的扶手立柱上指责冉某，冉某多次转头与刘某解释、争吵，双方争执逐步升级，并相互有攻击性语言。

10时8分49秒，当车行驶至万州长江二桥距南桥头348米处时，刘某右手持手机击向冉某头部右侧，10时8分50秒，冉某右手放开方向盘还击，侧身挥拳击中刘某颈部。

随后，刘某再次用手机击打冉某肩部，冉某用右手格挡并抓住刘某右上臂。

10时8分51秒，冉某收回右手并用右手往左侧急打方向（车辆时速为51公里），导致车辆失控向左偏离越过中心实线，与对向正常行驶的红色小轿车（车辆时速为58公里）相撞后，冲上路沿、撞断护栏坠入江中。

学员运用沟通分析理论“看见”事故的人格适应冲突 2018-11-2