一、每日晨读

《实现有效沟通有哪些细节需要注意》

1、讲话要讲究抑扬顿挫。

2、不要吝惜肢体语言。

3、非正式场合可以准备一个道具，缓解紧张。

4、规避一些倾听时的错误习惯。比如一些很常见的错误习惯有倾听时专注行动、选择性的听、先入为主的听、卷入式倾听等等。

倾听时专注行动，就是有的人在听到对方说一件事情的时候，第一时间想到的就是分析这件事情要怎么解决，然后就很自然的陷入到思考解决方法上去。

这个反应看上去没有什么毛病，但是实际上却打断了你真正把对方的事情听完整，也影响了双方在情感上的共情。可能对方只是想跟你单纯的吐槽一下、发发牢骚，只需要你听一下就够了，而你还没等对方说完，上来就给对方讲道理讲对策，可能你的对策是正确的，但是这并不是对方真正需要的，所以你做的完全就是无用功，甚至还可能引起对方的不快。

选择性的听，只听自己感兴趣的，自动过滤自己听不懂的、枯燥的内容；先入为主的听，只在对方的话语中找能够验证自己观点的地方，自动过滤和自己意见相左的，这两种倾听方式，都会造成信息的缺失，也就必然会导致理解上的偏差，丧失接受新知识的机会，还容易对对方产生刻板印象。

而卷入式的倾听，就是因为过于共情，以致于分不清界限，对于对方所遭遇的事情，反应比对方还要激烈，这都会影响我们对于一件事情进行客观的判断，从而感情用事，做出错误的行为。

二、课程

第九讲《万能的沟通模板》

1、展现优势，展现利用价值，你只有对别人有用，别人才会帮你。「X总，我是一个业务干部，我在XX业务上可以独当一面，公司的几个比较大的项目我都参与过。」

2、跟贵人建立联系，我只需要你，确立唯一性。「今天来见您，是因为刚才在会上听您讲话，尤其是XXX几句话，觉得您的经营理念跟我特别契合，听了您的话感到很激动，觉得自己干事业的机会来了。……内心跟您有共鸣。」

3、确立孤臣地位，耿直形象，自己主动暴露自己的缺点，拉近跟贵人之间的关系。「我这个人虽然有很多缺点，作为一个业务干部，只知道干事，不知道跟同事搞好关系，平时得罪了很多人，但我还是很希望跟您干一番事业。」

三、作业

根据高效沟通模板，写一个跟重要沟通对象的谈话稿

【答】假设我现在很想参加X老师手里的项目。

X老师，您好，我是XX专业的博士生XX，最近在研究的方向是YYY，在ZZZ发表了一篇论文。我在XX会议上听了您的发言，觉得您的研究思路特别有启发，我听了之后觉得特别激动，特别想跟您做这个项目。虽然我之前没有跟别人合作做过研究，但是我擅长学习，能够做好您交代的事。不知道可不可以参与您的这个项目？

四、实战

① 老公婚前婚后两个样子怎么办？谈恋爱的时候，老公对你特别上心，关怀备至，但是结婚之后，可以明显的感觉对方对你的态度懈怠了，确实有工作变得更忙让他没有那么多精力来照顾你的原因在，但是你还是无法接受这样落差，你觉得应该怎么跟对方沟通，来提升你们婚后的情感质量呢？

【答】首先关心老公，问他工作是不是很忙，让他注意身体之类的；接着用撒娇的方式告诉他自己的感受，“我觉得你好像没有那么关心我了”，说明自己的不开心，“我觉得有点难过”；最后说明自己的诉求，“我希望你能更关心我”，也说明自己会更关心对方。

② 你刚上班一两年，家里的亲戚就避开你的父母跟你借钱，你手里并没有多少储蓄，但平时两家关系还算可以，直接拒绝的话有些伤对方的面子，应该怎么处理比较好？

【答】笑着告诉对方，我没有积蓄，可以适当诉苦表示刚工作哪儿哪儿都要还钱，甚至还在啃老。【群里有个小伙伴的回答更妙，还可以反过来跟对方借钱。】

③ 假如领导安排调换你的工作岗位，但你觉得还是原来的岗位更适合自己，而且最近你一利用业余时间学习新技术，新的工作岗位经常会加班，你几乎不可能有自己的时间用来学习，你觉得应该如何处理当下的情况呢？

【答】问清楚领导为什么要调换我的工作岗位，我会列举出旧岗位适合我的地方，我在旧岗位上能做的贡献，说明新岗位上做的贡献可能没有那么多了。业余时间学习新技术这件事要自己来解决，除非这个新技术正好可以用在旧岗位上，不然我认为不应该告诉领导。