人性关系的本质

今天给大家分享的书籍依旧是来自于史蒂芬柯维的《高效能人士的七个习惯》，今天要分享的内容是人际关系的本质。

要认清人际关系的本质就要熟悉一个概念，那就是情感账户。我们先来认识一下，什么是情感账户，看一下作者是怎么说的？

情感账户

我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储著的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。这使别人对我更加信赖，必要时能发挥相当的作用，甚至犯了错也可用这笔储蓄来弥补。有了信赖，即使拙于言辞，也不致开罪于人，因为对方不会误解你的用意。所以信赖可带来轻松、坦诚且有效的沟通。

反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减少情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。

这就仿佛如履薄冰，不得不谨言慎行，察言观色。到处都弥漫着紧张的空气，步步为营，处处设防。事实上很多团体、家庭和婚姻中都充斥着这种气氛。

通过这个片段，我们知道了，情感账户就像银行账户一样，就是要平时把人际关系当中的信任和那份安全感存在这个账户当中，到了关键时候就可以拿出来使用，我们也知道能够，情感账户存款的人是礼貌、诚信、仁慈和信用，而粗鲁、亲密、威逼与失信等等了则会减少情感账户的余额。

那我们要怎么样？让这个账户里的，存款越来越多呢，这就需要长期不断的投资，那接下来我给大家介绍情感账户的七种主要投资方式，第一种投资方式就是理解他人，就是要有同理心，这是一切感情的基础。第二种投资方式是注意小节，比如你认为的，一些无关紧要的礼貌，或者不经意的失言等等，这些都可能会消耗情感账户的存款。第三种投资投资方式，是信守承诺，这个很容易理解，就是你信守承诺别人才会相信你才会建立起良好的关系，第四种是明确期望，就是要明确的告诉对方，你要什么或不要什么？这点听起来很简单，但真正做起来却很不容易，我们总是想当然的认为别人应该会明白，但其实别人根本就不明白，第五种投资方式是正直诚信，这里面最重要的就是避免在背后攻击议论他人，第五种是勇于致歉，当我们确实做错了，需要从情感帐户上提款时要真诚的向对方致歉，这样子会帮助我们增加存款，那最后一种呢，就是无条件的爱，无条件指的是没有任何的附加条件，没有任何的牵绊，但一定是有原则，有限度，有是非观念的这样一种爱，别人的方式。

了解了情感账户的投资方式，我们来看一下，要具体怎么做，来改善于一个人的人际关系。

想一下你下一周，想和谁进一步改善人际关系，把这个人的名字写下来，

第一步评估，想一下自己能不能对他做到以下五点？，第一个态度和蔼有礼貌。第二，信守我的诺言。第三，尊重和实现对方的期望。第四，当他不在场时，忠实于她。第五，若有必要就道歉。如果做的好就用加号表示存款，做得不好就用减号表示提款。通过上面这五个问题你就可以确定你与她之间的信任度结余是正还是负？

第二步记录，用记录情感日志的方式记下来，你在下周与这个人交往时的行为和语言。

人性关系的本质

第三步改善，写出三件你觉得对方会认可为存款的事情，确定你什么时间怎样去完成这些事？通过这些投资方式让你们的情感账户里有更多的存款。

最后给大家提个建议，不妨先从身边的爱人或者孩子，做个评估测试，然后确定这周要做的三件事情，为你们的情感账户进行投资。