第十七章：购物中心的领导力建设

领导力这个话题，同样不仅仅适用于购物中心。中国儒家经典《大学》里说，格物、致知、修身、齐家、治国、平天下。领导力，先是领导自己，然后领导家庭，领导团队，乃至领导国家和时代。

孔子，是万世师表

在中国读书人的心目中，一切的起点在修身上。关于团队的带领，中国的道家、儒家都有经典论述，可惜的是没有像西方的论述一样系统化，也没有很详实的案例分析做支撑。先说道家，《道德经》里关于领导力的论述是这样的：“太上，不知其有之；其次敬之；其次畏之；其次辱之。”儒家经典《论语》里关于领导力的论述散于各章，有下面几条：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”“举直错诸枉，能使枉者直。”无论是儒家还是道家，在关于领导力的建设上，都十分强调团队领导人自身的修养建设，主张无为而治。无为不是不作为，而是建章立制，通过明确的制度，合理的分工，使团队成员在工作中主动自觉，发挥最大效能，实现乃至超额完成既定目标。

每一个企业都会有自己的领导模型，先进的企业制度化，对于归属于领导力模型里的各项能力都有清晰的评测标准，并对团队的领导人进行系统的测评，符合标准的，任用之；不符合标准的，培训之。对于具体的购物中心运营管理来说，领导力必须至少包含以下几种能力：1、战略分析决策能力；2、财务分析能力；3、项目招商运营能力；4、商务谈判能力；5、知识生产及传播能力；6、洁身自律、以身作则、公平公正的职业素养。具备以上6点，团队领导才能成为令人尊敬的对象，其言行才有可能影响团队，这样的团队才有凝聚力和战斗力。

不同企业的领导力模型，其各项基本能力各有侧重

战略分析决策能力包含对国家、地方、行业政策的获取、理解和分析能力，掌握的信息越充分，分析的条理性逻辑性越强，做出的判断才越准确，才能领到团队始终走在正确的道路上。有财务分析能力，才能把情怀变成生意，知道事情能不能做，怎样做才算做好了。购物中心最核心的能力之一就是招商运营，偌大的空间，能把它填满，保证每天顾客盈门，购物中心作为一项庞大的固定资产才有价值。空间要租出去，空间填满了要卖出去，核心的骨干要招进来，不适合团队的人要清除出去，都需要商务谈判。自己从业的经验要能转化为所有初中级员工都能听懂的语言，让人信服，要求领导者不仅自己会做，还会教，能为组织不断地培养和输送人才，这就需要知识的生产和传播能力。最后一项，当团队取得了胜利的果实，在成果的分配上能做到公正无私，对团队的激励才能真正落实到位。

每一家企业都有它自身独特的企业文化，因此在领导力的6项基本能力上会有不同的侧重，但是不管侧重哪一方，一定不可缺失。在领导力的建设上，联想的创始人柳传志曾做过归纳和总结：定方向，搭班子，带队伍。不能确定企业前进方向的领导，不是好领导，甚至可以说是昏庸的领导。一个偌大的购物中心交给你，你必须清楚地知道这个购物中心应该为谁服务，怎样才能服务好他们。要让这个购物中心运转起来，你就是个铁人，能打多少钉，必须是团队作战，选合适的人放在合适的位置上，策划、招商、企划、营运、物管、综合各司其职、各行其是，班子才算健全。方向有了，团队有了，必须有健全的制度约束团队，并为他们创建一个合适的上下通道，充分地激励（物质和精神相互补充，不可相互替代）他们，才能保证方向不偏，团队不散。

能力领导自己，才能领导团队。不管我们一生能不能领导团队，我们都要做自己的好“领导”。