管理者必看的经验总结

一、结构：

1.高层——中层——基层

2.三件事：

1）选对人：领导性格——企业文化

2）做好事：放对位置与职位

3）分好钱：重赏之下必有勇夫

二、老大的正能量：

1.化缘：问道、碰撞、连接高能人士

2.布施：给予、交给、贡献低能人士

3.用心力、情绪带动动作

4.改变圈子和朋友

5.学会公众演讲：有感觉地说话，说有感觉的话；目的在于帮助听众；多练习；用工具；有激情

6.做大做强：提升自己的水准；保持现有水平

三、角色领悟：

1.规划者：战略、长中短期目标、战术与计划分解

2.执行者：落实与督促

3.解决者：危机与问题的解决者

4.模范者：员工们的榜样与标杆（如：上下班时间有保证、言行举止等）

5.绩效伙伴：个人目标要大于总目标；把下属培养成自己的粉丝

6.监督控制者：员工所做的都是要考核的（考什么，做什么）

7.教练员：指导与帮助提升

四、管理工具：

1.调动积极性：表扬+建设性批评

2.领导魄力：决定干或不干/干成什么样

3.处事圆滑，不要经常使用权利，要让下属愿意与之交流

4.提拔条件：具备了能力+周围人的支持

5.5步跟进法：告知-演示-尝试-观察-表扬和纠正

五、沟通技巧：

1.拒绝时说“不要”，代替“不能”，体现选择性，而不是能力问题

2.不要在邮件中写“抱歉没有及时回复”，听起来很心虚

3.告诉对方你是在“专注于某件事”，而不只是“很忙”的敷衍

4.给算法，不给答案

六、什么是“高管”（high-ranking executive）？

1.定义：指对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大致方针，并评价整个组织的绩效。企业高层管理人员的作用主要是参与重大决策和全盘负责某个部门，兼有参谋和主管双重身份。

2.相关职责：

1）制定公司的任务和战略；

2）确定公司各事业部的任务；

3）按照任务给各部门分配资源；

4）批准各事业部的计划、预算和主要投资；

5）考核各事业部的工作，保证整个公司按照战略规划顺利运作。

3.能力要求：

1）通过财务数字管理企业；

2）高管的成本管理；

3）通过预算管理实现目标；

4）高管的税务管理；

5）通过内部控制防范风险；

6）高管的投资决策。

4.相应职位：

《公司法》规定的企业高管的职位：董事长（及董事）、总经理（CEO）、副总经理、总工程师、总经济师、总会计师（财务总监）、常务副总、 独立董事  、董秘、营销总监、行政总监、人事总监、监事会总监。

5.主要工作内容：

1）开会。各种内部会及外部会，为了解信息、统一认知、达成共识、集思广益等各种各样的目的。

2）聊天。和内部小伙伴、外部人士（客户、供应商、合作方以及同行等等）以及面试者聊，为了了解信息、筛选人才、鼓舞人心、理顺内外部矛盾、销售产品服务等等。

*开会和聊天的主要区别是，前者是人多且较被动的沟通，后者人少且较互动的沟通。

3）看报告看报表。阅读内部的各种经营分析报告以及市场或用户数据，掌握外部的各种竞品分析以及市场发展趋势和用户调研等等。总体目的就是对内部情况、外部竞争以及宏微观情况有充分的了解，便于及时做出战术和战略调整。

4）文案。看邮件写邮件批复OA、做PPT向上汇报向内沟通向外打单等等。主要目的还是完成内外部流程、进行必要的沟通请示以求获取内外部资源等等。

5）学习。阅读各种行业信息和报告，第一时间了解行业动态。甚至学习网络课程、参加线下培训以及就读MBA等更深入的学习过程。世界发展太快、团队进步太快，三板斧吃到退休的时代已经过去了，身居高位也要不断进步和把握最新趋势。

6）刷脸、应酬和积攒资源。与各类人等应酬聊天以求建立联系和加深感情，同时出于公司业务需求或者个人资源积累需求，参加各种公关品牌活动，朋友之间互相帮衬以求日后的有来有往。

7）思考或者发呆。对战略问题、管理问题、产品问题以及业务问题的深入思考；过程中间彻底放空的发呆或者天马行空，有时候反而能提高思考力。这个作用不多说了，一句话概述，“不能用战术的勤奋代替战略的懒惰”。

七、身为领导者应该具备的资质

1.领导者必须对自己负责的部门怀有梦想和理想。

2.领导者必须对负责的部门有“这样做、那样做”的明确主张，必须抱有实现部门梦想和理想的强烈信念、勇气和热情。

3.领导者为了完成自己的职责，必须懂得把必需的各个环节进行分解及整合。

4.领导者必须谨慎行事，以切实完成自己的职责。我认为谨慎小心、胆小之人比豪迈大胆之人更适合担任组织的领导者。

5.领导者不能靠独自一人做好所担负的所有职责，必须选出与自己理念相同、具有相同的责任感、像自己一样拼命埋头工作的分身，把他们放在不同的工作岗位上，让他们承担相应的职责。

6.领导者必须时常检视自己授权的“分身”是否依旧值得信赖。要时常确认被交托工作的人是否值得信赖，而且不能只检视一次就算了。

7.身为领导者必须赢得部下的信赖。

8.领导者必须对所负责的工作时刻保持挑战精神

八、领导者的10项职责

1.明确事业的目的和意义，并向部下指明。

我觉得企业的目的和意义并非仅仅为了赢取成就，走上辉煌，不应仅是发展及维持企业，更关键的是让企业中的全体员工（包括正式员工、临时工、小时工等）都能获得幸福，企业必须拥有这样的目的和意义。

虽然，企业的确需要追求发展和长治久安，但追根究底，其目的应是为了企业员工在工作中真切地感到“能在这家企业工作真是太好了”。

2.设立具体的目标，并制订实现目标的行动计划。

我在年轻时，把成立京瓷的目的定为“追求全体员工物质与精神两方面的幸福”。为了实现这一目的而制定销售和利润目标，并时常满腔热情地向员工们讲述目标，不断努力。

企业干部自不必说，全体员工都要共有这个目标，并为达成目标齐心协力，否则企业就不可能获得发展。

3.胸中怀有强烈且持久的愿望。

设立具体目标之后，为了实现目标，必须怀有“达成目标”这一强烈愿望，并将它牢牢地铭刻在心。

昼思夜想，冥思苦想，无论如何也要实现目标—心中必须怀有这种强烈的想法。

4.付出不亚于任何人的努力。

随着企业的发展壮大及顺利运转，人心就会开始松懈下来。

企业规模不大时，往往遭受来自身边各种竞争对手的压力，当时大家凭着一股不服输的精神拼命努力，结果企业得到发展壮大，成就了今天出色的集团。

可与当初相比，如今大家努力的程度想必已经逊色不少。

正因为如此，诸位领导者才必须反复检视，如今大家是否仍然在持续付出不亚于任何人的努力。

5.具备坚强的意志。

在公司又小又穷时，无论遇到多么严峻的环境，人们往往能不屈不挠，以顽强的意志奋力拼搏。

然而，一旦企业发展壮大，变得富有了，人们在感到自豪的同时，意志也因为生活条件变好而变得薄弱起来。这终将使企业走向衰亡。

6.拥有高尚的人格。

企业的领导者或干部必须拥有作为人应当具备的优秀思维方式、哲学及人生观。

否则，就无法赢得员工及下属的信赖，无法率领部门数十名下属，更不要提数万名企业员工。

要拥有高尚的人格，必须时刻磨炼自己的心灵，充分注意自己言行，成为值得众多员工信赖及尊敬的领导。

总之，企业管理混乱、出现丑闻，这都是因为上级缺乏高尚的人格，言行举止缺乏作为人应有的标准，因此企业内部才会秩序混乱、风气败坏。

7.遇到任何困难都决不放弃。

首先，经营要“居安思危”。

在平顺安稳时，必须未雨绸缪，做好充分准备以防万一，以免遇到紧急情况时慌张失措。

然而，意外和困难总是不期而至，京瓷公司也一样。

上周我去美国出差期间，鹿儿岛工厂突然发生局部火灾，遇到了很大的困难。

前些日子，一个10年前售出的太阳能热水器发生玻璃板从屋顶坠落的事故，幸而没有造成人员伤亡。可京瓷必须在报纸上打广告，主动提出对太阳能热水器进行维修。

诸位有时也会遇到极其困难乃至让人怀疑企业是否还能持续下去的窘境，但身为团队领导，无论遇到任何困难，都决不能放弃。

团队领导必须拥有在任何困难面前都咬紧牙关、坚决克服的坚强意志，具备打破困境的能力。

8.关爱部下。

有员工才有企业，领导者必须激发员工“只要跟着这个上司，无论怎么辛苦我都愿意”的心态。

要让部下产生这样的想法，领导者就必须以关爱之心对待部下。

9.持续激励部下。

领导者必须不断鼓舞士气，让下属时刻充满干劲。

10.始终保持创造性。

一个延续了50年的企业往往会变得因循守旧。当然，过去的不少做法是企业应该且必须传承的，但故步自封会招致企业衰落。

领导者必须时刻保持创新思维，刻苦钻研，在经营中不断发挥创意，否则企业就无法持续发展。

干部固然需要时刻创新，企业的全体员工也必须不断从事创造性的工作。