毫无意义的工作 ——客服

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客服：

电话响起心里就有一点紧张，

这份紧张没有任何意义，

既不是爱情，也不是友情，

亲情更不用说，

如果我这三个情感都具备，

也不会来做这狗屁客服，

每天被人骂，

不知道有没有客服的客服，

谁安慰我们呢？

我们也是人，也有七情六欲，

也需要解决问题，

也需要安慰受伤的心灵

我们不是客服，

是垃圾桶，是受气包，

是毫无意义的一种存在，

在有客服之前，

人们是怎么解决这些愚蠢问题的呢？

不需要像机器一样回复那些愚蠢的客户，

他们的问题几乎没办法解决，

所以我只能说：你好，您好！

我会记下的，我会上报的，

您耐心等待，对不起！再见！

请您对我的服务做个评价，

谢谢！

再也不要见，

他们在电话那头大发雷霆，

甚至要吃掉我这么个弱小的，

不值一提的角色，

我几乎什么也干不了，

只是一个概念的存在，

作为一个企业，一个品牌，

一个售后的传话筒，

您为什么那么多要求呢？

我不能跟您用情感沟通，

用理性思考，

用我所有的学识和经验解答您暂时的问题，

我只是企业文化的代表，

而这个位置即将交给机器，

我明天就不想来上班了，毫无意义，

而且整个人都有问题，

我为什么来这做这样的工作，

我是谁，我接下来要去哪里？

我只想结束我这毫无意义的工作，

就像挂掉那些愚蠢的电话，

不去想象那些声音背后每一张嘴脸，

我要忘记他们，忘记自己，

平复下来，做个机器，

机械地回复那些固定用语就可以了，

就有一份工资，可以有地方住，

有东西吃，可以活着，想到这里，

深吸一口气：您的心情非常理解，

还请您耐心等待，

我会记下来给您反馈的，

电话里的声音我已经听不见了，

上午九点多窗外响起

让人心慌的警报声也听不见，

我甚至不关心除了我之外的事，

做客服是多么孤独。

我只想着待会下班吃什么呢？

晚上去哪里玩儿，见谁？和谁睡觉，

和谁醒来！

然后继续我这一份毫无意义的工作。