“北京没有垃圾堆”，这还不是现实，是期待，是许多人正在奋斗的目标。每当通过行动，带来一些积极改变的时候，我们都会觉得离目标更近了一些，或者有更大的希望尽快实现它。行动的方式有很多，一种最简单、最基本的就是举报，我个人最近的一次实践，效果还不错。

7月5日那天上午，我和几位志愿者到位于通州、朝阳两区交界的董村考察餐厨处理设施。中午时分，我独自骑共享单车往焦化厂地铁站返回的时候，途径朝阳区潞西路的一段，碰到了一个不大不小的野垃圾堆。

朝阳区潞西路的一处垃圾堆

也许是职业习惯所致，我马上拿起手机对垃圾堆进行拍照，然后打开手机应用，将照片发布到新浪微博，同时留下简短描述：“北京朝阳区潞西路边，野垃圾堆一处！”，并“@”了“首都城管”、“北京朝阳”、“朝阳区政府热线”以及“北京市城市管理委员会”四个官方微博账号。

我的微博举报

12天以后，我才注意到我微博中有一条私信未读，打开看，是北京市城市管理委员会（以下简称“城管委”）官微7月7日的回复：“您好，请您提供具体位置的文字描述，例如朝阳区潞西路XX路段，道路XX侧，XX商店门口XX米，以方便我们进一步开展工作，谢谢！”

看到这样的回复，我既满意又不满意。满意的是职能部门基本上延续了他们有举报必回应的好传统，不满意的是我觉得我的微博举报信息已经足够清楚，因为当时还附了一张卫星定位图。所以稍微有点不耐烦地回了一句：“那条路很短，到那就看到了。”

第二天，城管委又给我私信：“您好，我们需要您提供详细地址，谢谢！”我虽怀疑这是一种“敷衍”，但还是忍住焦躁，认真地到地图上查找了一下垃圾堆附近的地标，最终回复：“孙家坡南公交车站南150米，路西。”此后，十多天再无后续音讯传来，好像也印证了我的了无期待。

我和城管委的微博私信来回

8月2日，我微博再次收到城管委发来的私信：“您好，经查，您反映的朝阳区孙家坡南公交车站南150米西侧有暴露垃圾，情况属实。为迅速解决问题，我委协调朝阳区市政市容委，立即责成属地豆各庄乡政府立即对此进行处置。接到督办通知后，该乡立即组织保洁人对此处暴露垃圾进行清理，出动人员3名，铲车、清运车辆各一台，共清运垃圾1.5吨，目前，此处暴露垃圾已清理完毕。朝阳区市政市容委已要求该乡加大对此区域巡回检查、清扫保洁力度及频次。杜绝此类案件再次发生。感谢您对我委工作的支持与帮助！”

城管委发来长长的私信

在这段长话底下，还有一张垃圾堆得到清理的照片。看到这样的结果，我自然非常非常的高兴，马上给城管委官微回复了一个“大拇指”。更让我高兴地是，这事有理由让我增强对北京市垃圾主管部门的一份信任，而这份信任也应当成为更多市民主动参与垃圾治理，乃至更多市政、环境治理事务的一种激励。

城管委发来垃圾堆清理后的图片

最后，为所有怀着一份“北京没有垃圾堆”之梦的朋友们写一个简单的举报攻略：

1.现场拍照。

2.第一时间（最好还在现场）把照片和现场问题的描述发到新浪微博上，并@北京市城市管理委员会。（注意：一定要把污染点的详细地址或附近显著地标及位置关系说清楚。）

3.如果时间方便，还可以紧接着拨打北京市为民服务的统一热线“12345”，向城管部门反映情况。