成长职场菜鸟成长记

“一讲道理,对方就辩论”怎么办?看他们是怎么用故事建立场景共识的

2019-05-02  本文已影响34人  蓝茶2575

保持好奇,继续期待,做自己的首席学习官,这里是易喜聊成长。

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有没有数过,靠讲道理,我们赢过几次?

来球是一个部门经理,他的下属最近总是迟到,可明明是下属的问题,来球一找他谈话,他就表现出强烈的反抗,并不停的辩解;

二木是一个职场白领,她受够了冗长的开会,和无休止的讨论,因为大家看上去都有道理,却各执一词;

三禾是个教师妈妈,有一个青春期的女儿,这不,最近由于不停的说教,这母女二人之间的关系十分紧张。

怎么样,这样的场景不陌生吧?我们以为一个智慧的观点有足够的说服力去影响别人,但其实那个观点只是我们在各自所处的位置观察到的视角。由于对方还没有与你共处同一个位置,所以你的视角看起来再完美再智慧,也难以引起对方的共鸣。

是的,讲道理从来就不怎么管用,只是我们常常误以为是讲道理奏效了。

今天就来一起聊一聊“一讲道理,对方就辩论”时,我们该怎么办。

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为啥讲道理不起作用?

你的观点再明智,甚至即使是为对方着想,别人也难以有共鸣,那么别人关注的是什么呢?

是他所处位置的视角。人们只是想演好自己的剧本,不是别人的。

也因此,越是引经据典,越是逻辑严密,越是滔滔不绝的急于说服对方,越会引起对方的恐惧感和自卑感,这样就会挑起对方的辩论欲,他会想你这是在“套路我”,他就会本能的抗拒,他会调动他视角里的智慧予以反抗,以掩盖掉恐惧感和自卑感,毕竟那种感觉不舒服。

每个人都是自己的认知集合,这个集合里面包含了他从小到大所有接触到的原则、背景、感知、思考,所以,在他的王国里,有他自己的文武大臣24小时为他献策,他王国里的文武大臣与你王国的文武大臣都读过四书五经,但你和他的决定有可能天差地别。

我们都想用一个笼而统之、一以贯之的道理征服对方,然而在具体的场景下,哪有什么万能的智慧,还不都是一边坚守原则,一边见招拆招。

通过讲道理去影响别人的路径是这样的:

讲道理→激发防御机制→低效能辩论

我们费尽心思的讲道理,却无意中激发了对方的防御机制,进而陷入低效的、无休止的辩论中,这就是讲道理不起作用的原因。

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说服对方之前,要有场景共识,和建立信任感

既然讲道理不奏效,我们如何与对方达成共识呢?

解药就藏在制毒的过程中,达成共识的解决方案就是要把所有人的视角统一到一个画面里,也就是建立场景共识。

来一道思考题,假如你想劝爸妈重视养生,你打算用什么方法?

通过前文,我们了解了,平铺直叙的给他们讲道理效果不会好,打开电视台的养生节目,陪他们一起坐下来看一段,然后谈一谈心得,效果会好很多。

再问,一家人一起看电视,和各自看手机屏幕相比,哪个更容易建立家庭和谐关系?

应该是一起看电视,因为这样做大家有共同的画面,在共同画面里谈论,信息的衰减最少。

就像大家是否遇到过这样的情况,约了饭局可朋友还没到,问他到哪儿了,怎么都说不清,这时候我们就会让他用手机发个定位,或者让他看一下周边有什么明显的建筑,为什么要这么做?

发定位和描述大家都知道的建筑,就是把大家的认知拉到同一个画面里,在建立场景共识,在这个共识下,你再去给他指挥路径,他就容易找到吃饭的地点了。

真理的良药,要用彩色的糖纸包装,才更容易被吃到。

The good medicine of truth is to be packed in colorful sugar paper so that it can be eaten more easily.

彩色的糖纸就是大家脑海里的统一画面,而绘制统一画面的方法,通常是讲故事。讲道理在破坏信任感,讲故事能拉近人与人的关系,建立信任感。

我们来看个例子。

我有个同学工作了10年了,他现在有时候还调侃他的语文功底很差,别人就问了,“现在你毕业于名校,你的语文功底差也差不到哪去吧?”我的这个朋友就给他讲了个故事,说他小时候在重点班那会,考试分数是150分满,他理科分数都很高,基本都是只扣10分以内,可是语文就很弱,可有一次他考了101分,高高兴兴拿给他妈妈看,他妈妈就说了一句话:“我还以为你们的语文都是百分之制呢。”

妈妈这么说,是因为他之前的语文成绩都没到上过100分。

这一个故事,省去了他的一万句解释,听过的人都理解他的语文功底差是什么意思了。

通过讲故事影响别人的路径是这样的:

讲故事→创建共同画面→达成共识

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别人收集成语,查理芒格和奥巴马收集故事

通过以上,我们理解了影响他人的方法是用讲故事建立场景共识。世界上最有影响力的人很擅长讲故事,但其他人在绞尽脑汁造概念,收集成语,查理芒格和奥巴马都在收集故事,并且呈现了很多场精彩的演讲,影响了不计其数的人。

那么怎样通过讲故事建立场景共识呢?这里给大家两步建议。

1、游到对岸,看他视角里的画面

建立场景共识的前提是,你们有共同的画面。因此我们需要跳出自己的位置,游到对岸去,看看他们日常关注的关心的话题有哪些。

之前听一个管理课程,讲师讲的案例都是国企改革第一批下海经商的创业故事,以及他的子女教育观,这对于现在的90后员工是无感的,讲师和学员脑子里想的不是共同的画面,那么这个讲师对管理理解的再深刻,也没有引起学员的共鸣,下课后学员纷纷表示这个课帮助不大。

2、把你的观点融入他的画面

这句话理解起来也不难,就是你得讲他能听得懂的故事,这个故事里蕴藏着你的观点,这样精巧的设计就容易打动对方。

还说上面的例子,讲师要想把他的课程讲出价值,要在了解学员方面下功夫,这个群体最近在关注什么话题?他们最近在追随什么IP?他们在管理这一带下属的时候遇到了什么困难?

了解这些信息之后再把管理的经验和模型与之相融合,这样的课程才能建立起信任,邀请对方听你的故事才能走进学员的心。

做一点小补充,如果找对方的画面太难,或者成本太高,至少我们找一个大家都认可的通识画面,即使是通识画面出来的故事,也比干巴巴的讲道理效果好很多。

以上就是对如何避免低效辩论,用讲故事来建立场景共识的思考,希望对你有所启发。

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