沟通的艺术

如何应付说话直率的人?

2020-02-24  本文已影响0人  狼烟牧笛

说话直率是不是一种优点?这个问题首先要对直率做一个区分,真正的直率是心中没有太多的羁绊,比如说表达某个看法时,不会想这样说会不会让失去别人对自己的好感,直率的人愿意承担并且不在意这个影响,他们会坦然的把真实的自我感受展示出来。

有的直率是在掩盖他的懒惰,是一种伪装和保护,不想付出代价,却想表达自己的看法,对方接纳了就证实了自己的直率,对方不接纳了,会找到一个理由说自己是个直性子。

我们可以看出这两种直率的区别,一种是我知道我要什么,我也理解你要什么,我把这些信息都表达出来,另外一种是我知道我要什么,我不在乎你要什么,我给自己设定了一系列的程序,而你在我的程序设计之中,一种是认可了我的内容,一种是否认我的内容,一旦否认,我马上切换成另一种回复:我是个直率人,说话直了些,不要放在心上。但实际上是自己没有把别人放在心上,老是把对方放在心上得多累啊,所以就找了一个简便的途径伪装。但实际上不用心的交流才是最累的。

我们生活中很多的应酬,为什么很累?因为大多数都是有口无心,走程序,我们只停留在字面的意思,听到被恭维被夸奖就很开心,而不管这个语言背后有温度,就像我们喝了一杯水一样,它的质地我们不用去分析。

还有一种程序的执行者也是经常能够看到,就是突然评价你的人,甚至有一些攻击性的语言,为什么呢?因为对方要展示他对你的关系的控制,因为在这个场合下面,他感觉到自己的虚弱,而又没有想去真正的在乎一个人,所以他要找一个可以控制的关系,才能对冲这种虚弱,如何寻找到这种关系,所以他不会讨好你,反而会用非常无理的语言对你进行评判。如果他发现你不是可以控制的,就马上进行伪装:我说话有点直,别当真。

而对于我们来说,最难接受的就是别人对于我们负面的评判,虚怀若谷毕竟不是每个人都能做到,如何处理别人对于我们的攻击?我们就要先分清对方的意图。他是为了展示对关系的控制,还是真的坦率对你进行了用心的批评?

对于第1种情况,当我们了解了他的心态后,应对他的这种方式是告诉他:你说的对……而且……。注意“而且”在这里实际上是一种转折,前半句我们通过认可它的内容,是让对方放心我们之间的关系,消除对方的焦虑,这是已经满足了对方的诉求,之后如果对方对你的评价不对,那么我们就放在“而且”后面去反驳他。

这个方法,表示出来的意思是我在乎我们之间的关系,但是你说的这个批评不对。对方绝对不会在逻辑上面跟你去纠缠,他得到了他想要的,你的反驳他也会接受。

比如说对方告诉你:你这么努力有什么用?你一年赚的钱还不如我一个月,再努力也赶不上我。

那么你可以回复说:我觉得你说的很对。而且,我的努力,很多情况下不是为了钱,是为了对得起合作者的信任,如果我能够让合作者都赚上钱,收入还会少吗?

塔勒布有句话说:这个世界上分为两种人,一种人想赢,一种人要赢得争论。同样在沟通中也有两种人,一种人在乎内容,一种人在乎关系。而我们最好能同时处理好两个层面。

那么如果对方是一种真实的批评,对我们来说就是一种挑战,不是对于内容,也不是对于对方,而是对于自己。

这个世界上面任何一件事情都可以从不同的观点找到他的好和坏,而也没有一个人认为自己是完美的,从理性上我们知道,批评在这个世界上面是一种很正常的语言现象,就如同身上必然有缺点一样,但是很多情况下,我们很难去接受。

因为我们把批评扩大化了,我们把一个局部的事件,暂时的事件,扩大成为对关系的威胁,对自我价值的威胁,对自我诉求的威胁,尤其是这种批评来源于你的领导,你的客户,你非常在乎的人那里。

我们让思维疯狂的生长,开始反思自己是不是有价值?我们反思自己的那些成就,是不是值得尊重?你为什么要否定我的价值?你竟然批评我的好吧,我用更大的成就来证明你今天对我的批评是错误的,实际上这是一种没有必要的证明,对方没有看不起你,也没有不尊重你,只不过对方太过于的直率,比较勇敢,不害怕你报复他,对他产生怨恨。其实这样的批评很难得,因为没有一个人会主动得罪别人,引发怨恨。

一个自我价值感比较高的人,是一个直率的人,也能够去面对别人的直率。

类似乔布斯、马斯克这种极端性格的人,周围围绕着一堆的天才,他们不跟随乔布斯,不跟随马斯克,也一定会有很丰富的收入和很高的地位。然而他们选择跟随着乔布斯和马斯克,天天受着攻击性的语言,甚至直接是人身攻击,但是为什么这些人还一直跟随在他们之周围呢?

因为他们没有扩大化语言的意义,没有感觉到对他的批评是对他尊严的剥夺,善于借鉴其中有价值的内容,不理会其中夸大的情绪,认为自我的价值不是被别人评价的,而是来自于有机会能参与到更大的愿景中。

同样的,在我们从小长大的过程中,也被攻击性的方式剥夺了很多权益,我们不能随地大小便,我们不能随便的打人骂人,否则就会遭遇批评。我们感觉到痛苦,但是从来没有去质疑自己和对方的关系是不是已经破裂?从来没有因为失去了这种权利而担心未来。这个时候的我们很单纯很天真,不会施加各种太多的意义系统,不会太在意自我在这个世界上面的定位和价值。所以我们获得了真实的成长。

然而紧接着的一系列的教育,让我们获得了一种规则,我必须优秀这个世界才尊重我,而只有尊重我,我才能获得我所需要的,我必须持续的努力,让别人知道我更加的优秀,我才能获得更多的机会,因此我不能失败,一旦失败了就会看不起我,我就会从当下的价值网络中跌落,别人就会嘲笑我。

所以我就是一个斗士,天天在比较谁比我强,谁比我弱,分别心取代了上进心,我们所谓的上进心只不过是被逼的一种无奈。所以优秀就和毒药的一样让我们不断的摄取更大的剂量,才能维护我们自己的价值,虽然看起来足够优秀,但是每天都在怀疑自己足不足够优秀?如果我哪一天不优秀了,公司会不会不要我?爱我的人会不会不再爱我?我的孩子会不会不再崇拜我?我的朋友会不会不再像原来那么的在乎我?这就是我们给自己附带的一切魔咒,优秀本来只是自己不带目的的从容表达,而在这个社会加工系统里,它成了我们最有目标性的一种追求和迎合。

既然我们已经建立的这种心态,就没有办法一瞬间的改变它,但是我们要知道它来源于我们的恐惧,我们的愤怒并不是针对给我们提出批评意见的人,而是我们感觉到了自己无法接受的虚弱,形成一种急切想证明自己的保护欲望。当我们感觉到自己在这样的一种压力面前无能为力,整个价值网络好像都会面临崩塌,就会切入到战斗模式。我们被想象控制。

如何打破想象?当我们能够找到一个控制点的时候,我们就会从建立出来自信,知道这不是一场溃败,从心里的战争中逃出来,进入到现实的连接中,那些被别人灌输的理念就会消除,你也就会感觉到你对这个世界还是有很深的掌控的,你的命运不可能一泻千里,我们放下愤怒就放下了自我,而对方的批评才会变得越来越客观,才能够用心去连接对方,而不是用头脑去征伐天下。

当有人对你说,你的这个项目计划书根本就没有体现出来公司的战略和优势,太普通了,没有任何的价值,你能不能用点心,尊重些客户,不要不把别人说的话当回事儿?

你如何让回答?如果你对你的计划书非常的自信,对客户那里也做了非常多细致的工作,那么你会愤怒吗?不会。如果你愤怒,你要知道,只是由于你的虚弱被揭示出来,你真的是能力欠缺或者态度欠缺。

批评你的人同样的心里没有底,他很焦虑,他很害怕。这个时候你只要说一句,我还有什么能做的吗?马上就会把彼此都带入到现实中来,承认差距,找到具体的方式弥补。然后把自己的计划反馈给对方,对方的焦虑就会下降,我相信他会给你带来一个友好的回复,甚至在后面还给予支持。

能被激怒的人,他必然是弱势的,他对于未来必然是恐惧的,他的底层的一些需求在这里遇到了很强的挫折感,这种预期的差距让他感觉到很无助,所以你有多么的脆弱,就有多么的愤怒。

因此,一方面我们需要平时降低自己预期,另一方面,增加自己的自由度。即便被评判,我们依然有自己能做的那一部分空间,找到它,你就觉得一切得到控制,一切恢复正常,愤怒就会慢慢消失。

无论我们遇到什么样的行为,先不要做太多的情绪上的处理,去找一个支点,这个支点就是:我还能做什么?拿起这个支点,我们终究有机会再回到这个战场上。

只要你不出局,只要你在持续行动,只要你始终有自己所掌控的那一部分,总有一个关系能把你再拉回来,这个关系就是你的杠杆,不要把暂时的冲突变成长远的威胁,人生本来就是一个不断连续一幕幕动画。

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