事情相同，为何情绪各异？正确运用ABC理论，掌控你的负面情绪

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一、认知不同，情绪各异

听过这样一则寓言故事。一位老大妈有两个做生意的儿子。大儿子卖伞，二儿子卖盐。晴天的时候，那位老大妈担心大儿子卖不出去伞，而等到雨天的时候，她又开始担心二儿子卖伞受到影响。

于是，老大妈每天的心情都在随着天气的晴阴而始终是愁眉不展，没有一天好心情。

所幸有位智者告诉她：“您应该转换一下心境，要想着，下雨天，大儿子的伞卖得一定好，而晴天二儿子的盐肯定晒得不错。这样不就结了。”

那位老大妈听完那位智者的劝说，顿时有种茅塞顿开的感觉，再也不每天愁眉苦脸的了。

这里面的心境其实就是一种对事情的主观认知。显然，同样的事情，会随着自身认知的不同而带来不同的情绪体验。

类似的情况，在我们现实当中比比皆是。

同样一份工作，在有的员工眼里，这是一次难得的锻炼机会，而在有的员工看来，则会认为“领导的事儿怎么这么多，整天用工作压人。”

实则，只是一次正常的工作分配而已。

还有，每天与领导见面打招呼，能够正常你一言、我一语地进行，则会感到与领导的关系还不错，倘若出现领导视而不见的情况，则会认为领导对自己一定是有什么想法。

实则，当天的领导因工作太多，而根本没顾得上这些细节。

心理学当中的合理情绪疗法认为，让你产生情绪反应的不是事件本身，而是你对事件的看法，也就是认知。

上述几种情况，足以说明一个结论：一个人认知水平，决定着一个人情绪体验。

二、每一种情绪，都有它存在的理由

情绪，是对一系列主观认知经验的通称，是人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应，一般认为，情绪是以个体愿望和需要为中介的一种心理活动。

情绪分为积极情绪与消极情绪。虽然是一种主观产物，但从辩证角度来看，情绪并没有绝对的好坏之分。也就是说，每一种情绪的出现，都有它存在的理由。

一般而言，我们印象当中那些能够给自己带来较为舒适体验的积极情绪，如开心、乐观、自信、放松等积极情绪，更容易为个人所接受，毕竟，积极的情绪能够有效地推动工作，增添生活乐趣。

相反，给自己带来不好情绪体验的消极情绪，如痛苦、悲观、自卑、紧张等消极情绪，则是绝大数人所不愿经历的。

然而，事实证明，一些所谓的消极情绪，所带来的影响，并非完全是消极的，有时甚至恰恰相反。

比如，紧张。我们说，适度的紧张，有利于我们更好地集中注意力，去保证工作的完成。

见过两位不同的面试生。一位从面部表情就能看出，他对于这个岗位非常看重，全程面试下来，均表现得很谨慎，从着装、坐姿再到讲话的语言组织，虽然很中规中矩，但给人感觉还是比较靠谱的。

而另一位则不然，从一进门，就摆出一副无所谓、无所顾的状态，入座后，不时地翘起二郎腿，回答问题，也是大大咧咧，给人感觉很随意，真得是放松有些过度了。结果，面试还未进行到最后一个环节，便告诉那位可以回去等通知了。

由此看来，适度的消极情绪或者负面情绪并非是洪水猛兽，唯恐避之而不及。

关键在于这样的负面情绪来敲门的时候，我们该如何面对，是永远拒之门外，还是开门从容接纳，化负面为正面，化消极为积极，才是我们需要把握的。

三、运用ABC理论，掌控好你的负面情绪

所谓的心理学ABC理论，是由心理学家阿尔伯特．艾利斯(Albert Ellis)创建：认为激发事件A (Activating Event)只是引发情绪/行为后果C (Consequence)的间接原因，直接原因为个体对激发事件的想法/认知B (Belief)。

（图片来源网络，侵权联系删除）

从前因到结果之间，一定会透过一座桥梁B（Belief），这座桥梁就是信念和我们对情境的评价与解释。于是，同一情境之下（A），不同的人的理念以及评价与解释不同（B1和B2），所以会得到不同结果（C1和C2）。

这段话，可以做这样的翻译：从情绪的发生，经历过程再到结果的出现，我们可以概括成为起因、经过与结果三个阶段，能够看出，初始阶段的起因，通常不为我们掌握，其中的过程，也就是第二阶段，才是我们能有所作为的地方。

简而言之，只要我们将过程，即个体对激发事件的想法/认知B (Belief)，这一环节控制住了，我们就可以主导行为后果C (Consequence)。

而这恰恰是我们控制负面情绪的切入点，因为拥有什么样的认知B（Belief），将直接影响着什么样的C（Consequence）出现。

所以，可以分别从ABC三个环节入手，具体来讲：

1.找到情绪根源

也就是所谓的A阶段。我们常讲，没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。凡是出现这样、那样的结果，肯定都是有原因的。而找到引发情绪的根源，才是我们控制好负面情绪的第一步。

通常来讲，情绪根源的主要有两种：一种是引发情绪的事情；另一种则是对发生事情的解读所产生的情绪。

比如，职务调整这件事情。提了，基本上对于当事人而言，肯定是非常高兴的，这是就事情本身而言，属于第一种。

而对于职务调整这件事情的解读，如，就领导提拔那位员工，心中则会产生不满或者佩服，由此带来的一种解读而引发的负面或者正面情绪，则又是一种情绪根源。

那么，辨认与区别出情绪出现的根源，则是迈开控制情绪的第一步。

这里面要把握的核心要素就是客观。就是能够依据事情的真实面目来看待事情本身，而不要主观夸大、乱加猜测或者习惯性贴标签。

还是就提职的事情，倘若提拔的对象是一位女同事，那么，对于那位女同事的男上司而言，若个人人为地增加“与领导的关系肯定不一般”、“平时就觉得两人关系暧昧”等不符合实情的猜测，则会出现不当的情绪反应与举动。

2.校正情绪认知

也就是控制情绪的B阶段。这一阶段可谓是掌控整个负面情绪的关键一环。当个人遇到令自己感到生气、害怕或者冲动的情绪时。此时要及时予以叫停。具体来讲，可以采取3种简单可行的方法。

第一种，自我暗示。注重发挥潜意识的指引作用，让事情向好的方面转化。比如，因工作与同事之间就要发生语言或者肢体上的冲突，要注意暗示自己：“得饶人处且饶人，真理不一定是在你这边。”等等，在短时间给自己的情绪“降温”。

第二种，换位思考。无论面对何等的消极偏见，始终将自己置身到对方的角度与站位去思考事情的本身，等一等、缓一缓，或者会更容易得到事情的真相与原因。

比如，自己平时要好的同事提拔为自己的主管后，开始对个人的工作纪律提出要求，你对此很有想法，总感觉他是在装。

此时，你就有必要站在那位同事的立场去思考，倘若自己也成为主管这样的管理者，对下属进行必要的管理与提出相应的要求，再正常不过了，否则，就是一种失职。

第三种，转移注意力。当你处在不良的负面偏见或者近乎尴尬的处境当中时，比如，找领导请假不批，跟同事聊天总是借机挖苦你。

此时，你有必要离开当时的环境。请假不批，你可以将注意力放到周末看一场电影，吃一次大餐或者找一本心仪的书，到安静的地方，尽情品味书中的人情世故等，都是不错的转移注意力的办法。

情绪，负面情绪从酝酿、成型再到爆发，都需要一个过程，将B阶段调整好，也就意味着控制负面情绪成功了一大半。

3.控制结果出现

确切地说，控制负面结果出现，也就是C阶段。当A无法移除，而B又一时半会无法排解的情况下，我们可以直接针对情绪本身进行调节。常用的方法主要有3种：

1）倾诉。管用且直接的做法就是把心中烦恼写成一篇日记，你就会发现，当你落笔开始成文的时候，内在的烦恼已经开始逐渐消减，而到全部写完的时候，负面情绪所带来的影响已经大为降低。

2）运动。美国心理学家威廉·摩根的一项试验表明，每周进行3次20-30分钟低强度的体育锻炼后，人们的抑郁情绪就会得到缓解。

虽然，所说的负面情绪并不一定会使人产生抑郁，但选择自己喜欢的运动项目，来一次大汗淋漓的体验，你会发现你的不良情绪也会随着汗水被排出了体外。

3）冥想。第一种，专注于某一个事物，比如说呼吸，或者某一句话，以此来提升个人的自主力还有意志力，初学者建议从第一种开始。

第二种，排除一切干扰，放空大脑，只专注于自己的感受，用来寻找自我，缓解压力，释放情绪。

综合来讲，阶段B是控制负面情绪的重点环节，一旦你将情绪的认知改变了，也就意味着结果将由你来主导，尽管所发生的每一件事情是客观或者不可控，这实则是一种情绪干预。

结语

很喜欢这样一句话，你若澄澈，世界就干净；你若简单，世界就难以复杂。当你的情绪变得一团糟的时候，要及时想到改变自己的认知，认知对了，心态也就对了，做事也就对了。

@职路施语，20年职场人，专注职场领域人性研究，善用多巴胺的文字，激活你内心深处的荷尔蒙。